Du tastet inn et beløp med et komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist med en feilmelding om ugyldig format. Det er den vanligste årsaken til at BC Game Casino avviser en transaksjon: et desimaltegn eller et mellomrom som systemet ikke godtar.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er utenfor tillatt område, eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for den valgte metoden.
- Du har skrevet beløpet med feil desimaltegn eller mellomrom.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
- Du har prøvd å ta ut et beløp som er større enn det som er tilgjengelig for uttak.
- Skriv beløpet på nytt med punktum som desimaltegn og uten mellomrom.
- Kontroller at beløpet ligger innenfor grensene som vises for metoden du bruker.
- Bruk samme valuta som du valgte da du opprettet kontoen.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Bruk en annen godkjent betalingsmetode hvis problemet vedvarer.
- Fjern eventuelle tegn som ikke er tall før du sender.
- Sjekk at du ikke har skrevet inn beløpet i feil felt.
- Prøv å gjennomføre transaksjonen i en annen nettleser.
- Slå av VPN hvis du bruker det, da det kan påvirke valutaen.
- Les feilmeldingen nøye for å se hvilken grense som er brutt.
- Ta en skjermdump av feilmeldingen før du prøver igjen.
- Vent noen minutter og prøv på nytt hvis systemet er opptatt.
- Kontakt support hvis du har prøvd alle trinnene over uten hell.
- Oppgi hvilken metode og hvilket beløp du prøvde å bruke.
Kontakt support hvis du har prøvd alle trinnene og fortsatt får avvist transaksjonen.
Uttaket står som under behandling lenger enn forventet
Du ser at uttaket har status som under behandling, og at saldoen er reservert, men pengene har ikke kommet inn på kontoen din.
- Uttaket er under manuell kontroll hos BC Game Casino.
- Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC) ennå.
- Du har tatt ut til en metode som ikke samsvarer med innskuddsmetoden.
- Du har flere uttak som ligger i kø samtidig.
- Det er en midlertidig forsinkelse i betalingssystemet.
- Logg inn og se om statusen på uttaket har endret seg.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
- Bruk samme metode for uttak som du brukte for innskudd.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Vent til den angitte behandlingstiden er utløpt før du kontakter support.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og lagre det.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Sjekk at kontoopplysningene dine er riktige og fullstendige.
- Fjern eventuelle blokkeringer for betalinger i nettbanken din.
- Prøv å ta ut et mindre beløp hvis det er mulig.
- Les gjennom kontoutskriften for å se om beløpet allerede er sendt.
- Vent på bekreftelse fra banken eller betalingsleverandøren.
- Hvis du bruker en krypto-lommebok, sjekk at adressen er riktig.
- Skriv ned tidspunktet for uttaket, slik at du har det klart.
- Kontakt support via BC Game Casino sin hjelpeside hvis statusen ikke endrer seg.
- Oppgi transaksjons-ID og beløp når du tar kontakt.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at den oppgitte behandlingstiden er over.
Husk at bc-game-no.com behandler uttak manuelt, og at statusen derfor kan stå stille en stund uten at noe er galt.
Spillet eller nettsiden laster ikke ordentlig på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en evigvarende lastespinner eller får beskjed om at spillet ikke kan lastes på telefonen.
- Nettleseren på telefonen er utdatert eller har for mange åpne faner.
- Mobilnettverket er ustabilt eller har lav hastighet.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En utvidelse eller innstilling blokkerer for spillinnholdet.
- BC Game Casino har midlertidige tekniske problemer.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt.
- Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne spillet i en annen nettleser.
- Sjekk at du har nok ledig lagringsplass på telefonen.
- Skru av VPN hvis du bruker det.
- Prøv å spille et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
- Vent noen minutter og last siden på nytt.
- Skriv inn adressen til BC Game Casino på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Sjekk om telefonen har installert de nyeste sikkerhetsoppdateringene.
- Prøv å rotere telefonen eller bytte til fullskjermmodus.
- Hvis problemet vedvarer, noter hvilken feilmelding du får.
- Kontakt support med opplysninger om telefonmodell og nettleser.
Kontakt support hvis ingen av trinnene løser problemet, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du fullførte et innskudd eller en registrering, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen, for eksempel minsteinnskudd eller riktig kampanjekode.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
- Systemet behandler bonusen manuelt, og den er forsinket.
- Logg inn og sjekk bonusoversikten på kontoen din.
- Se om det står at bonusen er under behandling.
- Kontroller at du skrev kampanjekoden nøyaktig slik den ble oppgitt.
- Sjekk at innskuddet ditt var over minstegrensen for kampanjen.
- Bekreft at du ikke har mottatt en velkomstbonus før.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis den du brukte ikke kvalifiserer.
- Vent til neste dag hvis bonusen behandles manuelt.
- Se etter en e-post eller melding med bekreftelse på bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Fjern eventuelle gamle bonuskoder fra kontoinnstillingene.
- Prøv å aktivere gratisspinnene manuelt frabonusoversikten.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene du oppfylte.
- Noter tidspunktet for innskuddet og kampanjenavnet.
- Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at behandlingstiden er over.
- Oppgi kampanjekode og innskuddsbeløp i henvendelsen.
- Følg med på e-post for svar fra support.
Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene og ventet på behandling.
Bruk alltid samme valuta og samme navn på kontoen som du bruker i BC online game, slik at bonusen matches riktig. Sjekk at du ikke har flere kontoer, da det kan stoppe bonusen.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene: før du sender et innskudd eller uttak, les gjennom beløpet og kontroller at du bruker riktig valuta og metode.