Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι τα χρήματά τους εμφανίζονται αμέσως μετά την κατάθεση, αλλά βλέπουν μηδενικό υπόλοιπο στην οθόνη και ανησυχούν άδικα. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων ή μια κατάθεση που δεν έχει ακόμη αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό.
Επαλήθευση στοιχείων που καθυστερεί ή απορρίπτεται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε αναμονή» για μέρες ή λαμβάνει μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή εξήγηση.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Εμφανίζεται αντανάκλαση ή σκιά πάνω στο κείμενο.
- Ανεβαίνει λάθος τύπος εγγράφου για το αίτημα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης στον λογαριασμό σου.
- Διάβασε ποιο έγγραφο ζητείται συγκεκριμένα.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
- Έλεγξε ότι η φωτογραφία είναι ευκρινής πριν την ανεβάσεις.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο με αυτό του προφίλ, γράμμα προς γράμμα.
- Διόρθωσε τυχόν διαφορά στα προσωπικά στοιχεία πριν ξαναστείλεις.
- Ανέβασε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε.
- Μην στέλνεις πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου αρχείου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν ανεβάσεις κάτι άλλο.
- Κράτησε αντίγραφο της φωτογραφίας που έστειλες.
- Έλεγξε τα μηνύματα στον λογαριασμό για τυχόν πρόσθετο αίτημα.
- Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι είναι πρόσφατη.
- Σε περίπτωση δεύτερης απόρριψης, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη παραμένει ίδια μετά από δύο σωστές αποστολές.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη δεν έχει αλλάξει.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που επέλεξε ο παίκτης.
- Το σχόλιο της συναλλαγής λείπει ή είναι λάθος.
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει την επαλήθευση.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση από λάθος διπλό πάτημα.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
- Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό στάλθηκε στον σωστό αποδέκτη.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η αντιστοίχιση πριν στείλεις νέα κατάθεση.
- Μην επαναλάβεις την ίδια πληρωμή, για να μην διπλασιαστεί η χρέωση.
- Στη σελίδα πληρωμών του https://rabonagr.org/ έλεγξε αν υπάρχει σημείωση για την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
- Αν η επαλήθευση εκκρεμεί, ολοκλήρωσέ την πρώτα.
- Κατέγραψε την ώρα και την ημερομηνία της συναλλαγής.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της πληρωμής από την τράπεζα.
- Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό για να λύσεις το πρόβλημα.
- Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και το αναγνωριστικό.
- Περίμενε απάντηση πριν προχωρήσεις σε άλλη ενέργεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά η κατάθεση λείπει εντελώς από το ιστορικό.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις περιστροφές στο υπόλοιπό του.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε κατά την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει παλιότερη προσφορά υποδοχής.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους πιστώθηκε αλλά εμφανίζεται σε ξεχωριστό ταμείο.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών στον λογαριασμό σου.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν υπάρχει πεδίο κωδικού και αν συμπληρώθηκε σωστά.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Κοίταξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν καταχώριση.
- Έλεγξε αν το ποσό βρίσκεται σε χωριστό υπόλοιπο μπόνους.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις λάβει ξανά προσφορά υποδοχής.
- Δες αν η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
- Κράτησε στιγμιότυπο της σελίδας της προσφοράς.
- Αν ο κωδικός δεν ζητήθηκε ποτέ, ανέφερέ το στην υποστήριξη.
- Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να πάρεις ξανά το μπόνους.
- Στείλε το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της κατάθεσης.
- Περίμενε την απάντηση πριν χρησιμοποιήσεις το υπόλοιπο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση έγινε σωστά αλλά το μπόνους λείπει.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένα γραφικά ή παιχνίδι που δεν ξεκινά.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστεί άκυρα.
- Παρεμβολή από πρόσθετο ή φίλτρο δικτύου.
- Ανανέωσε τη σελίδα μία φορά.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
- Αν χρησιμοποιείς ασύρματο δίκτυο, πλησίασε τον δρομολογητή.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Διάγραψε τα cookies για τον ιστότοπο.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα.
- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο κινητό.
- Επιβεβαίωσε ότι η σύνδεση δεν περνά από φίλτρο δικτύου.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
- Αν το παιχνίδι κολλά, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα λάθους.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης και σε κάθε δίκτυο.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις την επαλήθευση και να χρησιμοποιείς πάντα το ίδιο όνομα και τον ίδιο τρόπο πληρωμής σε κάθε συναλλαγή.