Hva må jeg vite om National Casino før jeg betaler inn penger? Den vanligste feilen er å sette inn penger før navnet på kontoen er bekreftet, noe som kan stoppe både spill og uttak senere.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Utvalget av metoder vises på innskuddssiden når du er logget inn. Hver metode har sin egen måte å bekrefte betalingen på, og noen sender deg videre til en betalingsleverandør. Velg en metode du selv kontrollerer, og før over beløpet der. Etterpå går du tilbake til kontosaldoen og sjekker at beløpet er registrert før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Ofte har betalingen stoppet hos betalingsleverandøren eller blitt avvist av banken din. Åpne kontoutskriften og se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket, men ikke synlig hos National Casino, venter du litt og laster siden på nytt. Forsvinner det ikke, tar du kontakt med kundestøtten og legger ved kvitteringen.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Uttak bestiller du fra kontosiden, og beløpet går tilbake til en metode du har brukt tidligere. Første uttak krever at identiteten din er bekreftet. Sjekk at navnet på kontoen din hos Casino National stemmer med navnet på bankkontoen. Stemmer de ikke, blir uttaket vanligvis stoppet til opplysningene er rettet opp.
Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?
Det vanligste er at uttak går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det gjør det enklere å spore pengene og hindrer misbruk av kontoen. Sjekk hvilken metode du brukte sist før du ber om uttak, slik at du ikke velger feil. Har du brukt flere metoder, kan du bli bedt om å velge den som ble brukt først.
Hva skjer hvis jeg skriver feil beløp?
Innskudd kan ikke endres etter at de er sendt, så beløpet blir stående som du skrev det. Uttak kan du derimot avbryte så lenge behandlingen ikke har startet. Gå inn på kontosiden og se om uttaket fortsatt kan kanselleres. Er det allerede behandlet, må du kontakte kundestøtten og forklare saken.
Er det kostnader ved innskudd og uttak?
National Casino oppgir selv hva som eventuelt trekkes, og beløpet vises før du bekrefter. I tillegg kan banken eller betalingsleverandøren din ta egne gebyrer. Regn ut hva du faktisk betaler ved å sammenligne beløpet du sender med beløpet som kommer frem. Da ser du raskt om en metode er dyrere enn en annen for deg.
Spill på nettstedet
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Skriv inn opplysningene på innloggingssiden og bekreft. Glemt passord løses med en tilbakestilling til e-posten din. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster passordet, så du ikke gir det bort til en falsk side.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen separat fil. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Test gjerne med et lite spill først for å se at alt fungerer på din telefon.
Hvilke spill finnes på National Casino?
Utvalget dekker automater, bordspill og spill med live dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan sortere etter type eller leverandør. Åpne et spill og les informasjonspanelet før du satser penger. Der står det hva spillet går ut på, og hvilke innstillinger du kan justere.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra leverandører som tester tilfeldigheten i resultatene. RTP er tallet som viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP i spillets informasjonspanel. Sjekk at tallet står der før du spiller, og sammenlign mellom spill hvis du vil vite forskjellen. Hos National Casino app er spillene hentet fra kjente leverandører, og du kan lese samme informasjon i hvert spill.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser?
Last siden på nytt og se om runden avsluttes av seg selv. Spill som fryser, blir som regel fullført på serversiden, så innsatsen er ikke tapt. Sjekk saldoen etter at du har lastet på nytt. Gjentar problemet seg, bytter du til et annet spill og melder fra til kundestøtten med navnet på spillet.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser må aktiveres før du setter inn penger, andre legges til automatisk. Les beskrivelsen av tilbudet og se hvilken vei det gjelder for deg. Aktiver bonussen før innskuddet, ellers kan den falle bort. Etterpå sjekker du bonussaldoen på kontosiden for å se at den er lagt til.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig?
Ofte er bonussen knyttet til et innskudd som ennå ikke er registrert. Sjekk kontoutskriften og kontosaldoen først. Har du allerede en aktiv bonus, kan det også hindre en ny i å bli lagt til. Vent til den første er ferdig brukt, og prøv igjen.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Under en aktiv bonus er gevinsten bundet til vilkårene for tilbudet. Du kan be om uttak, men beløpet kan bli redusert eller avvist hvis kravene ikke er oppfylt. Se på hvor mye av bonusen som gjenstår på kontosiden. Er du i tvil, fullfører du kravene først og ber om uttak etterpå.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det blir uttakbart. Kravet gjelder bare bonuspengene, ikke innskuddet ditt. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, og legg opp spillingen etter det.
Mister jeg bonusen hvis jeg spiller et annet spill?
Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Spiller du et spill som står utenfor, kan fremdriften stoppe uten at du merker det. Se på listen over tellende spill før du begynner. Da vet du hvilke spill du kan bruke for å komme videre.
Konto og bekreftelse
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Bruk opplysninger som stemmer med banken din, ellers kan uttak bli stoppet senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten du får, og logg inn for å se at kontoen er aktiv.
Hvilke dokumenter trengs for bekreftelse?
Du blir bedt om et bilde av legitimasjon og noe som viser adressen din. Noen ganger trengs også et bilde av betalingsmetoden. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter synes. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er et krav for at uttak skal kunne behandles. Den hindrer også at andre bruker navnet ditt på nettstedet. KYC betyr at opplysningene dine sammenlignes med dokumentene du sender inn. Send inn tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med stegene for å lage et nytt passord. Sjekk søppelmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Del aldri passordet eller bekreftelseskoden med noen, heller ikke noen som hevder å være fra kundestøtten.
Kan jeg endre opplysningene mine etterpå?
Navn og fødselsdato kan vanligvis ikke endres, fordi de er knyttet til bekreftelsen. Adresse og telefonnummer kan du oppdatere på kontosiden. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak. Er noe skrevet feil fra starten, kontakter du kundestøtten og forklarer saken med dokumentasjon.