Vavada problēmas: bonuss, izmaksa, ielāde un pieteikšanās

Daudzi pieņem, ka bonuss parādās kontā uzreiz pēc pirmā maksājuma, un pēc tam redz tukšu bonusu sadaļu, lai gan nauda jau ir nosūtīta. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas vai ka depozīts tika veikts ar kodu, kas neatbilst konkrētajai akcijai.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc maksājuma veikšanas spēlētājs redz, ka bilance pieauga, bet bonusa atlikums joprojām ir nulle.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Maksājums tika veikts ar citu maksājuma veidu, nekā prasa akcija.
• Konts jau iepriekš izmantoja līdzīgu akciju, un atkārtots bonuss nepienākas.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
• Akcijas aktivizēšana tika pārtraukta, aizverot logu pirms apstiprinājuma.

1. Atveriet sava konta bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai akcija tur redzama kā aktīva.
2. Salīdziniet maksājuma summu ar akcijas nosacījumu minimālo summu.
3. Pārbaudiet, vai maksājums tiešām tika apstiprināts, nevis palika kā neapstiprināts uzdevums.
4. Ja ievadījāt kodu, pārbaudiet tā rakstību — lieka atstarpe koda beigās to padara nederīgu.
5. Atveriet bezmaksas griezienu spēli un pārbaudiet, vai tie parādās tieši tur, nevis vispārējā bilancē.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet izrakstu no maksājuma vēstures un saglabājiet to pierādījumam.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir norakstīta, bet bonuss neparādās nevienā sadaļā.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, lai gan pieprasījums jau ir iesniegts.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, un dokumentu pārbaude nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem.
• Viens un tas pats pieprasījums tika iesniegts vairākas reizes.
• Konts tika atzīmēts papildu pārbaudei pēc vairākām aktivitātēm īsā laikā.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pašreizējo statusu.
2. Pārbaudiet, vai profila dati sakrīt ar dokumentiem, ko iesniedzāt apstiprināšanai.
3. Apskatiet, vai kontā vēl ir aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas rekvizīti pieder jums, nevis citai personai.
5. Neiesniedziet otru pieprasījumu — tas tikai pagarina rindu.
6. Ja esat spēlējis caur https://vavadalv.eu/, pārbaudiet, vai pieteikšanās notika tajā pašā kontā, nevis jaunā.
7. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar statusu un datumu, lai atbalsts varētu ātri atrast jūsu pieprasījumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nemainās un pieprasījums vairs nav redzams vēsturē.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu lapu, iekrāvušos griezienu vai spēli, kas pārtrauc darbību pēc dažām sekundēm.

• Mobilā savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā ir uzkrāti veci dati no iepriekšējās sesijas.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu, un telefonam trūkst atmiņas.
• Spēles logs tiek bloķēts, jo pārlūks nepieļauj uznirstošos logus.
• Spēles ražotāja serveris īslaicīgi nav pieejams.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad piesakieties vēlreiz.
4. Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei pārlūka iestatījumos.
5. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
6. Atveriet spēli pilnekrāna režīmā, lai izslēgtu saskarnes sakraušanos.
7. Pārbaudiet, vai citas spēles ielādējas — ja visas, problēma visticamāk ir savienojumā, nevis kontā.

Rakstiet atbalstam, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas spēles strādā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem kļūdas paziņojumu vai uzzina, ka konts uz laiku ir slēgts.

• Parole vai lietotājvārds tika ievadīts ar nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem konts tika īslaicīgi bloķēts.
• Pieteikšanās tiek mēģināta no ierīces, kurā saglabāti veci pieteikšanās dati.
• Konts tika atzīmēts pārbaudei pēc datu neatbilstības.
• Tiek izmantots cits e-pasts vai tālruņa numurs, nekā reģistrējoties.

1. Pārbaudiet tastatūras valodu un ievadiet paroli lēnām, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Izmēģiniet pieteikšanos privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu saglabātos datus.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un pārbaudiet arī mēstuļu mapi.
4. Pagaidiet bloķēšanas periodu un nemēģiniet pieteikties atkārtoti pēc katras minūtes.
5. Pārbaudiet, vai ievadāt to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
6. Ja konts ir bloķēts bez paskaidrojuma, sagatavojiet dokumentu kopijas, kas pierāda identitāti.
7. Vienā ziņojumā aprakstiet, ko redzējāt ekrānā, un norādiet savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalstu, ja atjaunošanas saite nenāk vai konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas perioda.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa bonusa problēmu rodas no secības, nevis no sistēmas kļūdas. Kods jāievada pirms maksājuma, un akcija jāapstiprina tajā pašā logā. Ja maksājums jau izdarīts bez koda, bonuss par to parasti netiek piešķirts atpakaļejoši. Izmaksu gadījumā pirmais solis vienmēr ir profila datu salīdzināšana ar dokumentiem. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana un pāreja uz citu pārlūku. Bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīga, tāpēc steigšanās ar jauniem mēģinājumiem tikai pagarina gaidīšanu. Viena saglabāta ekrānuzņēmuma vietā vienmēr labāk ir divi — pirms un pēc darbības, ko veicāt.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura maksājuma vienā ekrānā pārbaudiet bonusa kodu, akcijas apstiprinājumu un profila datus, un tikai tad apstipriniet darījumu.