Πάτησες κατά λάθος το κουμπί της πίσω σελίδας του browser μέσα σε ένα παιχνίδι και από τότε η οθόνη έμεινε σε λευκό φόντο με τον τροχό φόρτωσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα προέρχεται από μια παλιά σελίδα που κρατά δεδομένα στη μνήμη του κινητού.
Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο τροχό φόρτωσης ή μήνυμα σφάλματος όταν ανοίγει το παιχνίδι από τον browser του τηλεφώνου.
- Παλιά σελίδα που έμεινε ανοιχτή και κρατά παλιά δεδομένα.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή μπλοκαρίσματος περιεχομένου.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα στο ίδιο τηλέφωνο.
- Παλιά έκδοση του browser που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Κλείσε όλες τις καρτέλες του browser και άνοιξε μία νέα.
- Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση του bwin απευθείας, χωρίς σελιδοδείκτη.
- Κάνε ανανέωση στη σελίδα με το κουμπί του browser, όχι της εφαρμογής.
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις του browser και καθάρισε προσωρινά αρχεία και cookies.
- Περίμενε να φορτώσει πλήρως η αρχική σελίδα πριν πατήσεις το παιχνίδι.
- Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων και τους αποκλεισμούς περιεχομένου.
- Ενημέρωσε τον browser του τηλεφώνου στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Επανάλαβε τη σύνδεση στο bwin login casino με τα ίδια στοιχεία.
- Αν το πρόβλημα αφορά ένα μόνο παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.
Αν κανένα παιχνίδι δεν ανοίγει ούτε με νέα καρτέλα και καθαρό browser, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το μοντέλο του τηλεφώνου και το μήνυμα σφάλματος.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό, χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία που είναι θολή ή έχει αντανάκλαση πάνω στο έγγραφο.
- Γωνίες του εγγράφου κομμένες μέσα στο πλάνο.
- Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία του.
- Στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Έγγραφο σε γλώσσα ή μορφή που δεν αναγνωρίζεται εύκολα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
- Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται όπως στον λογαριασμό.
- Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε να ολοκληρωθεί η αποστολή.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, στείλε πρόσφατο έγγραφο με ευκρινή στοιχεία.
- Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αφού αλλάξεις τη φωτογραφία.
- Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα διαθέσιμα μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα αφού ανεβάσεις καθαρό έγγραφο, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ανέφερε ποιο έγγραφο απερρίφθη.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό παραμένει δεσμευμένο μέσα στον λογαριασμό.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Η ανάληψη περιμένει έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας.
- Το ποσό ζητείται με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
- Υπάρχει εκκρεμής μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό ζητείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η κατάθεση.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
- Μην υποβάλεις δεύτερη ανάληψη όσο η πρώτη είναι ακόμη ανοιχτή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Αν χρειάζεσαι βοήθεια με τη διαδικασία, δες το https://bwin-casino.eu.com/ και τις οδηγίες του για αναλήψεις.
- Κράτησε τον αριθμό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη.
- Απάντησε σε τυχόν αίτημα πρόσθετου εγγράφου το συντομότερο.
Αν η ανάληψη μείνει ανοιχτή και μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό της συναλλαγής.
Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο και η κατάθεση ή η ανάληψη δεν εκτελείται.
- Το ποσό είναι πάνω από το όριο της μεμονωμένης συναλλαγής.
- Έχει καλυφθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του ανώτατο ποσό.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν αρκεί για το ζητούμενο ποσό ανάληψης.
- Άνοιξε τη σελίδα των ορίων και δες ποιο όριο ισχύει τώρα.
- Σύγκρινε το ποσό που ζητάς με το όριο της μεμονωμένης συναλλαγής.
- Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Δες αν έχεις θέσει δικό σου όριο κατάθεσης και πότε λήγει.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο είναι η αιτία.
- Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό που θέλεις.
- Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έχεις καλύψει το ημερήσιο όριο.
- Μην αυξήσεις τα όρια ενώ έχεις ενεργό υπεύθυνο παιχνίδι με χαμηλότερα όρια.
- Κατέγραψε το μήνυμα απόρριψης πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Αν το όριο δεν εξηγεί την απόρριψη, κράτησε την ώρα και το ποσό της προσπάθειας.
Αν το μήνυμα απόρριψης εμφανίζεται ακόμη και για ποσά κάτω από τα όρια που βλέπεις, επικοινώνησε με την υποστήριξη και στείλε το ακριβές μήνυμα.
Μια συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε συνεδρία, κάνε ανανέωση στη σελίδα, μπες ξανά στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της επαλήθευσης και των ορίων σου.