Du sitter med en opplastet dokumentfil og ser at statusen fortsatt står som ubehandlet etter at du sendte den inn. Det vanligste er at bildet er uklart, at adressen på dokumentet ikke stemmer med den du registrerte, eller at et hjørne av dokumentet er kuttet bort.
Verifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist
Spilleren ser en melding om at dokumentet er avvist, eller at kontrollen fortsatt pågår uten at noe endres.
- Bildet er tatt med blits, og detaljer er uleselige.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
- Adressen på dokumentet stemmer ikke med den registrerte adressen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Flere filer er sendt inn, og bare én av dem er gyldig.
- Ta nye bilder i dagslys uten blits, og hold kameraet rett over dokumentet.
- Pass på at alle fire hjørner er med, og at teksten er skarp.
- Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du skrev inn ved registrering.
- Bruk samme skrivemåte for mellomnavn og etternavn som på dokumentet.
- Sjekk at adressen på dokumentet er den du bor på nå.
- Bytt ut dokumentet hvis det er utløpt, med et som fortsatt gjelder.
- Last opp én fil om gangen, og ikke send den samme filen flere ganger.
- Velg filformatet som skjermen ber om, og hold filen under størrelsesgrensen som vises.
- Vent til statusen endrer seg etter opplastingen før du sender noe nytt.
- Ta vare på en kopi av det du sendte inn, slik at du har det samme bildet tilgjengelig.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument på nytt.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Spilleren ser at uttaket ligger som ventende, mens saldoen fortsatt vises som reservert.
- Verifiseringen er ikke fullført, og uttaket ligger i kø bak den.
- Uttaket er større enn det som er spilt gjennom etter en bonus.
- Saldoen er bundet til en bonus som fortsatt er aktiv.
- Flere uttak er sendt like etter hverandre, og én av dem blokkerer de andre.
- Kontoopplysningene for utbetaling er ikke registrert eller avviker fra navnet.
- Åpne kontosiden og se om verifiseringen er merket som fullført.
- Les hvilken status uttaket har, og om det står noe om hva som mangler.
- Finn ut om en aktiv bonus fortsatt gjelder for saldoen din.
- Spill gjennom det som gjenstår hvis bonusen krever det før uttak.
- Sjekk at utbetalingsmetoden er registrert med riktig navn.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger samtidig.
- Bekreft identiteten på nytt hvis skjermen ber om det.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Ta skjermbilde av uttaket med status og tidspunkt.
- Vent med å sende et nytt uttak til det forrige er behandlet.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at verifiseringen er fullført og bonusvilkårene er oppfylt.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Spilleren får en melding om feil passord, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.
Hos https://crashcasino-no.com skyldes en låst konto oftest gjentatte feil passord, og låsen går som regel over av seg selv etter en stund.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
- Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Kontoen er sperret fordi verifiseringen ikke er fullført.
- Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk passordfeltets visningsknapp for å se hva du faktisk skriver.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
- Fjern informasjonskapsler for nettstedet hvis innloggingen stopper halvveis.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
- Vent til låsen har gått over hvis kontoen er sperret etter feilforsøk.
- Logg inn på nytt og sjekk at verifiseringen ikke blokkerer kontoen.
- Skriv ned det nye passordet et sted du finner det igjen.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og kontoen fortsatt er låst.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskuddet, og at bonusen eller gratisspinnene ikke ligger i kontoen.
- Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
- Bonusen krever en kode som må skrives inn i riktig felt.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus.
- En bonus er allerede aktiv, og den nye blir derfor ikke lagt til.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller brukt.
- Sjekk om det finnes et eget felt for en crash casino bonus code ved innskudd.
- Skriv koden med riktige tegn, uten mellomrom foran eller bak.
- Bekreft at innskuddet ble gjort etter at bonusen ble aktivert.
- Se om en annen bonus fortsatt er aktiv og må brukes ferdig først.
- Finn gratisspinnene i spilloversikten hvis de ikke vises som saldo.
- Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
- Vent med et nytt innskudd til den første bonusen er avklart.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at koden er skrevet riktig og innskuddet er bekreftet.
Den enkleste vanen er å fullføre verifiseringen før du gjør ditt første innskudd, og å bruke samme navn og adresse overalt på kontoen.