Du har tatt frem telefonen i lunsjpausen og skal sjekke saldoen før du kjøper kaffe. Du taster inn passordet, men oppdager at du aldri har bekreftet e-postadressen du registrerte deg med. Det er den vanligste feilen spillere gjør når de skal logge inn på mobilen.
Sjekkliste før du setter i gang
Før du registrerer deg, bør du sørge for at alt er klart på telefonen. Da unngår du avbrudd midt i en runde.
- Ha e-postadressen din klar. Du trenger den for å bekrefte kontoen etterpå. Uten bekreftelse kommer du ikke videre til spillet.
- Finn frem legitimasjonen din. Den må vise navn og fødselsdato, og den skal stemme med det du skriver inn. Bildet må være tydelig.
- Logg inn på comeon-no.org i telefonens nettleser. Bruk den samme nettleseren hver gang, så slipper du å taste passordet på nytt.
- Sett opp en sterk passordkode. Unngå navn og tallkombinasjoner som er lette å gjette. Ta den med i passordbehandleren på telefonen.
- Skriv inn en gyldig bonus code hvis du har en. Koden må tastes i det angitte feltet under registreringen, ikke senere i chatten. Feil felt er en vanlig grunn til at koden ikke registreres.
- Sjekk at du har stabil nettforbindelse. Bytt til wifi hvis signalet er svakt. En ustabil linje kan avbryte opplastingen av dokumenter.
- Les gjennom vilkårene for velkomsttilbudet. Du må vite hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinster. Dette påvirker hvor lenge pengene er låst.
Når sjekklisten er unnagjort, er det bare å gå videre til registreringen. Ta deg god tid, slik at alle opplysninger blir riktige. Da går både innlogging og uttak smidigere senere.
Registrering og verifisering
Registreringen tar noen minutter hvis du har dokumentene klare. Følg stegene i rekkefølge for å unngå stopp.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til forsiden. Trykk på knappen for ny konto. Du blir bedt om å fylle ut et skjema.
- Skriv inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Feil stavemåte skaper problemer når kontoen skal bekreftes. Du må bruke samme navn som på bankkontoen.
- Oppgi en e-postadresse du bruker daglig. Du får en lenke for bekreftelse med en gang. Åpne den på telefonen og trykk på lenken.
- Lag et passord med både store og små bokstaver og tall. Passordet skal ikke være det samme som du bruker andre steder. Dette er ditt comeon logg inn-grunnlag for fremtiden.
- Velg valuta og land. Norske spillere bruker norske kroner. Landet må stemme med adressen du oppgav.
- Last opp et bilde av førerkort eller pass. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar. Ta bildet i godt lys.
- Vent på bekreftelsen på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp. Noen ganger tar det litt tid før meldingen kommer frem.
Når alle stegene er fullført, får du beskjed om at kontoen er aktiv. Da kan du logge inn og sette inn penger. Verifiseringen kan ta litt tid, men den er nødvendig for at uttak skal gå gjennom. Uten godkjent verifisering blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon. Sørg derfor for å sende inn bildene med en gang, ikke når du først vil ta ut gevinsten.
Casino på smarttelefonen
Du trenger ingen egen app for å spille. Nettleseren på telefonen gir deg tilgang til hele spillutvalget.
- Åpne nettleseren og skriv inn adressen. Logg inn med e-post og passord. Du blir værende innlogget til du selv logger ut.
- Spill i stående eller liggende modus. De fleste spill tilpasser seg skjermen automatisk. Liggende modus gir bedre oversikt over spilleautomater.
- Bruk fingeren til å trykke på spillets knapper. Det fungerer likt som med mus på datamaskinen. Ingen ekstra installasjon er nødvendig.
- Hold telefonen oppdatert med nyeste programvare. Eldre versjoner kan gi feil i visningen. Oppdater nettleseren hvis noe ser rart ut.
- Slå på varsler for innlogging hvis du vil ha ekstra sikkerhet. Du får da en melding når noen logger på kontoen din. Dette er nyttig hvis du spiller på offentlig nett.
- Spill på casino mobile når du er på farten. Grensesnittet er laget for berøringsskjerm. Du finner de samme spillene som på datamaskinen.
- Logg ut når du låner bort telefonen. Da er kontoen din beskyttet. Det tar bare noen sekunder.
Mobilspillingen gir samme opplevelse som på en datamaskin. Du kan sette inn og ta ut penger via nettleseren. Husk at skjermen er mindre, så ta deg tid til å lese reglene for hvert spill. Spill ansvarlig og sett grenser for hvor lenge du spiller om gangen.
Spill og bonuser
Spillutvalget dekker spilleautomater, bordspill og live casino. Leverandørene er kjente navn fra bransjen. Du finner alt i samme meny på telefonen. Nye spill legges til jevnlig.
En comeon bonus code gir deg ekstra midler ved innskudd. Koden tastes i det angitte feltet før du setter inn penger. Uten kode uteblir tilbudet. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille.
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster. Spill med høy RTP teller ofte mindre enn andre spill. Hvert spill viser hvor mye det bidrar. Les dette før du velger spill.
Live casino gir deg ekte dealere via video. Du kan spille blackjack og rulette med norske regler. Bordene har egne innsatsgrenser. Pass på at du forstår reglene før du setter penger på bordet.
Gevinster fra bonuser kan være bundet til omsetningskrav. Du må fullføre kravene før uttak er mulig. Spill med lav innsats teller saktere. Planlegg spillingen hvis du vil bruke hele bonusen.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng for spilling. Poengene fører deg oppover i nivåer med bedre fordeler.
- Du samler poeng hver gang du spiller for penger. Ulike spill gir ulik poengsum. Sjekk hvilke spill som gir mest.
- Nivåene åpnes etter hvert som poengene øker. Høyere nivå gir flere fordeler. Du ser fremgangen din i kontooversikten.
- På lavere nivåer får du enkle fordeler som gratis spinn. Disse kommer jevnlig. De kan brukes på utvalgte spill.
- Høyere nivåer gir bedre tilbud og personlige kampanjer. Du får også raskere svar fra kundestøtten. Fordelene øker gradvis.
- Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge. Spill jevnlig for å beholde nivået. Sjekk reglene for hvor lenge poengene varer.
- Noen nivåer gir deg en personlig kontakperson. Vedkommende hjelper deg med spørsmål. Dette er nyttig for spillere som spiller mye.
- Du kan følge med på poengsaldoen i innstillingene. Der ser du hvor mye som gjenstår til neste nivå. Oversikten oppdateres etter hvert spill.
VIP-programmet belønner deg som spiller regelmessig. Jo mer du spiller, jo flere fordeler får du. Men spill aldri mer enn du har råd til. Fordelene er en bonus, ikke et mål i seg selv.
Uttak som venter: hva du gjør
Noen ganger blir et uttak stående som ventende. Da er det lurt å følge disse stegene.
- Logg inn på kontoen og sjekk status på uttaket. Noen ganger står det at det er under behandling. Da er det bare å vente.
- Sjekk at verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse. Last opp det som mangler med en gang.
- Se om omsetningskravet er oppfylt. Hvis du har spilt for lite, blir uttaket stående. Spill ferdig kravene før du prøver igjen.
- Kontroller at du ikke har åpne bonuser. En aktiv bonus kan låse uttaket. Fullfør eller avbryt bonusen først.
- Ta kontakt med kundestøtten via chatten på nettsiden. Ha kontonummeret ditt klart. De kan se hva som stopper uttaket.
- Send en e-post hvis chatten ikke svarer. Legg ved skjermbilde av uttaket. Da får du raskere hjelp.
- Følg opp saken etter noen dager hvis ingenting skjer. Henvis til saksnummeret du fikk. Da slipper du å forklare alt på nytt.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller ufullførte omsetningskrav. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre. Kundestøtten kan gi deg en statusoppdatering. Husk at uttak aldri blir behandlet før verifiseringen er godkjent. Ta derfor vare på dokumentene og last dem opp tidlig.
Innlogging når du har glemt passordet
Glemt passord er en vanlig situasjon. Du kan tilbakestille det selv via innloggingssiden.
Trykk på lenken for glemt passord og skriv inn e-posten din. Du får en melding med en lenke for å lage nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt før. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.
Hvis e-posten ikke kommer, sjekk søppelposten. Noen ganger kan meldingen ta noen minutter. Vent litt før du prøver på nytt. Har du skrevet feil e-postadresse, må du kontakte kundestøtten.
Har du glemt både e-post og passord, trenger du hjelp fra kundestøtten. De kan bekrefte identiteten din via dokumentene du lastet opp. Da får du tilgang til kontoen igjen. Dette tar litt tid, men er nødvendig for sikkerheten.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen? Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Grensesnittet er tilpasset små skjermer og berøring. Du trenger ikke å installere noe. Åpne bare nettleseren og logg inn.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke bonus code? Da registreres ikke tilbudet på kontoen din. Du kan ikke legge til koden i ettertid. Sjekk derfor at koden er tastet inn før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor blir uttaket mitt stående som ventende? Det skyldes oftest manglende verifisering eller ufullførte omsetningskrav. Sjekk statusen på kontoen din. Last opp dokumenter hvis noe mangler. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig? Du kan bruke både telefon og datamaskin. Men noen kontoer har begrensninger på samtidige økter. Logg ut på den ene enheten hvis du vil være sikker. Dette beskytter kontoen din.
Hvordan samler jeg VIP-poeng på mobilen? Poengene samles automatisk når du spiller for penger. Du trenger ikke gjøre noe ekstra. Sjekk poengsaldoen i kontoinnstillingene. Ulike spill gir ulik poengsum.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer? Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Tilbakestill passordet hvis du er usikker. Oppdater nettleseren hvis siden ikke laster. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn med det samme. Sjekk at e-posten er bekreftet, så slipper du forsinkelser senere. Da er du klar til å spille uten avbrudd.