Du tippst auf „Anmelden“ und bleibst auf einer Fehlermeldung hängen oder landest wieder im leeren Formular. Meist liegt das an falschen Zugangsdaten, einer gesperrten Sitzung im Browser oder einem Konto, das nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend geschlossen wurde.
Anmeldung scheitert oder Konto ist gesperrt
Nach mehreren falschen Passwörtern zeigt dir die Seite eine Sperrmeldung und lässt dich nicht mehr ins Konto.
- Groß- und Kleinschreibung oder ein Leerzeichen im Passwort wurde übersehen.
- Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben oder wurde geändert.
- Zu viele Fehlversuche haben das Konto vorübergehend gesperrt.
- Der Browser speichert eine alte, abgelaufene Sitzung.
- Ein Passwort-Manager trägt veraltete Daten ein.
- Schließe alle Fenster des casino Wildz und öffne die Seite in einem neuen Tab.
- Melde dich im privaten Modus des Browsers an, damit keine alte Sitzung stört.
- Tippe die E-Mail-Adresse langsam und prüfe sie Zeichen für Zeichen.
- Gib das Passwort von Hand ein, statt es automatisch einsetzen zu lassen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen am Ende.
- Lösche bei Bedarf die gespeicherten Zugangsdaten im Passwort-Manager.
- Probiere die Anmeldung über den mobilen Browser deines Telefons, wenn der Rechner weiter blockt.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Kennwort.
- Öffne den Link zur Passwortänderung im selben Browser, in dem du ihn angefordert hast.
- Prüfe, ob das neue Passwort in deinem Postfach als bestätigt gilt.
- Melde dich danach einmal ab und wieder an, um die Sitzung zu erneuern.
- Räume Cookies und Cache auf, falls die Sperrmeldung bleibt.
- Deaktiviere kurzzeitig Erweiterungen, die Formulare blockieren könnten.
- Tritt der Fehler in wildz-de.eu.com auch im privaten Fenster auf, liegt es nicht am Browser.
- Notiere, welche Meldung genau erscheint, bevor du den Support anschreibst.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach allen Schritten bestehen bleibt.
Kontaktierst du den Support, sobald die Sperre trotz neuer Anmeldung und sauberem Browser nicht verschwindet.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Der Betrag wird abgelehnt und auf dem Bildschirm erscheint ein Hinweis auf ein Limit oder eine nicht erlaubte Höhe.
- Der Betrag liegt über dem, was für dein Konto zugelassen ist.
- Der gewählte Weg zum Ein- oder Auszahlen hat eine eigene Obergrenze.
- Ein zuvor gesetztes eigenes Limit blockiert die Buchung.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der nach einer Einzahlung frei wird.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Lies die Meldung genau und notiere, welches Limit genannt wird.
- Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe deine selbst gesetzten Limits.
- Setze ein zu strenges Limit nur dann herab, wenn du dir sicher bist.
- Reduziere den Betrag und versuche die Buchung erneut.
- Wähle einen anderen Weg zum Ein- oder Auszahlen, wenn dieser ein anderes Limit hat.
- Prüfe, ob eine offene Einzahlung die Auszahlung begrenzt.
- Schließe zuerst laufende Bonusbedingungen ab, die den Betrag binden.
- Vervollständige deine Kontobestätigung, falls sie noch aussteht.
- Versuche die Auszahlung in einem neuen Tab erneut.
- Warte, bis eine zuvor abgelehnte Buchung vollständig verarbeitet ist.
- Teile den Betrag auf, wenn eine einzelne Buchung zu hoch ist.
- Prüfe, ob du das Limit selbst erst kürzlich geändert hast.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Einstellungen neu geladen werden.
- Halte den genauen Betrag und die Meldung für den Support fest.
- Versuche es zu einer anderen Tageszeit erneut, wenn die Seite gerade langsam reagiert.
- Fotografiere die Fehlermeldung, bevor du den Support kontaktierst.
- Wende dich an den Support, wenn kein eigenes Limit gesetzt ist und die Ablehnung bleibt.
Der Support ist zuständig, sobald kein eigenes Limit aktiv ist und der Betrag weiterhin abgelehnt wird.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Die Auszahlung steht im Konto auf „offen“ und der Betrag taucht weder im Spiel noch auf dem Kontoauszug als gutgeschrieben auf.
- Die Kontobestätigung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlung wurde vor dem Abschluss einer offenen Einzahlung beantragt.
- Die angegebene Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
- Die Buchung wurde mehrfach ausgelöst und wartet auf Bereinigung.
- Öffne die Übersicht deiner Buchungen und lies den genauen Status.
- Prüfe, ob eine Bestätigung deines Kontos noch offen ist.
- Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist und ob seine Bedingungen erfüllt sind.
- Warte, bis eine offene Einzahlung vollständig verbucht ist.
- Vergleiche die gewählte Auszahlungsmethode mit der verwendeten Einzahlung.
- Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, falls mehrere offen sind.
- Lass nur eine Auszahlung gleichzeitig laufen.
- Melde dich neu an, damit der Status frisch geladen wird.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Rückfrage des Supports.
- Antworte auf eine solche Rückfrage zügig und vollständig.
- Halte dich beim Spielen zurück, solange die Auszahlung offen ist.
- Notiere Datum und Betrag der Anfrage.
- Fotografiere den Status der Buchung.
- Versuche keine neue Auszahlung, bevor die alte geklärt ist.
- Prüfe, ob dein Konto aus einem anderen Land angemeldet wurde.
- Sorge für eine stabile Verbindung, wenn die Seite beim Prüfen hängt.
- Wende dich an den Support, wenn der Status auch nach Abschluss aller Bedingungen unverändert bleibt.
Eine Nachricht an den Support ist sinnvoll, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und der Status sich nicht bewegt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung erscheint kein Guthaben aus dem Willkommensbonus und die Freispiele tauchen nicht in der Übersicht auf.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert war.
- Der Bonus gilt nicht für die gewählte Einzahlungsmethode.
- Ein älterer Bonus ist noch aktiv und blockiert den neuen.
- Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden.
- Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto.
- Prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder als beendet steht.
- Sieh nach, ob die Freispiele einem bestimmten Spiel zugeordnet sind.
- Starte dieses Spiel und prüfe, ob die Freispiele dort erscheinen.
- Kontrolliere, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
- Gib den Code beim nächsten Mal vor dem Absenden der Einzahlung ein.
- Prüfe, ob ein alter Bonus noch läuft und beende ihn zuerst.
- Warte, bis die Einzahlung vollständig verbucht ist.
- Lade die Seite neu, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
- Trenne Bonusguthaben und echtes Guthaben in deiner Wahrnehmung.
- Prüfe, ob die Einzahlung als qualifizierend gezählt wurde.
- Versuche keine zweite Einzahlung, bevor der erste Bonus geklärt ist.
- Notiere Code, Betrag und Zeitpunkt der Einzahlung.
- Halte einen Screenshot der Bonusübersicht bereit.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
- Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn der Bonus weiter fehlt.
- Warte auf die Antwort, bevor du weitere Einzahlungen tätigst.
Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber in der Übersicht fehlt.
Am meisten Ärger vermeidest du, wenn du dich vor jeder Einzahlung einmal ab- und wieder anmeldest und dann erst prüfst, ob ein Bonus aktiv ist oder ein Limit gesetzt wurde.