Hos Robocat må kontoen bekreftes før uttak kan skje, og mange oppdager dette først når gevinsten alt står på kontoen. Det vanligste feilgrepet i den fasen er å fylle ut navn og adresse litt annerledes enn i banken, noe som stopper hele bekreftelsen.
Konto og bekreftelse hos Robocat
Hvordan oppretter jeg en konto hos Robocat?
Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse og e-post i skjemaet på nettstedet. Bruk opplysningene nøyaktig slik de står i banken og i offentlige registre. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender inn, fordi hele bekreftelsen henger sammen med den.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen gjør at Robocat vet hvem som eier kontoen og pengene på den. Den skjer vanligvis ved at du sender inn et bilde av legitimasjon og noe som viser adressen din. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut gevinster. Sjekk at bildene er skarpe og at alle kanter av dokumentet er med, så slipper du å sende dem på nytt.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med banken?
Da kan bekreftelsen bli stående fast, og uttaket stopper opp. Skriv navnet ditt på samme måte som i banken, med alle mellomnavn og riktig rekkefølge. Har du alt registrert feil, ta kontakt med kundestøtten og be om at opplysningene rettes. Sammenlign profilen din med kontoutskriften før du ber om et uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Robocat?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir sperret og at gevinster holdes tilbake. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn før du registrerer deg på nytt.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får da en lenke der du lager et nytt passord. Bruk samme e-post som da du opprettet kontoen, ellers finner systemet deg ikke. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Bonuser og tilbud hos Robocat
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Enkelte tilbud må aktiveres før du setter inn penger eller spiller. Se etter en egen aktiveringsknapp på tilbudet og trykk på den først. Har du allerede begynt å spille, kan tilbudet ikke brukes i etterkant. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontoen din før du fortsetter.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Det skjer oftest fordi tilbudet ikke var aktivert, eller fordi innskuddet ble gjort på en måte som ikke teller. Noen tilbud gjelder bare første innskudd, og da faller senere innskudd utenfor. Ta en titt på hvilken type innskudd tilbudet gjelder før du setter inn penger. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.
Hva betyr omsettingskravet for meg?
Omsettingskravet er antall ganger du må spille gjennom bonusen før den kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gir deg saktere fremgang enn du kanskje tror. Velg spill du faktisk liker, siden du må spille mye før kravet er oppfylt. Hold øye med fremdriften på kontosiden, så ser du hvor langt du er kommet.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Som regel kan du bare ha ett aktivt tilbud om gangen. Vent til det første er ferdig spilt gjennom før du aktiverer et nytt. Har du to aktive bonuser, kan begge bli trukket tilbake. Ta en titt på casino Robocat før du velger tilbud, slik at du ser hva som gjelder for den enkelte kampanjen. Robocat har egne vilkår for hvert tilbud, og de bestemmer hva som er mulig.
Får jeg beskjed når et nytt tilbud kommer?
Nye tilbud legges ut på kontoen og annonseres via e-post eller i kampanjesiden. Slå på varsler hvis du vil få beskjed raskt. Du må fortsatt aktivere tilbudet selv før du spiller. Sjekk kampanjesiden med jevne mellomrom hvis du ikke vil gå glipp av noe.
Uttak av gevinster hos Robocat
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at identiteten ennå ikke er bekreftet, eller at et bonusomsettingskrav står åpent. Sjekk statusen på kontoen din og se om noe mangler. Har du en aktiv bonus, må den spilles gjennom før uttak er mulig. Er alt i orden, ta kontakt med kundestøtten og oppgi når du ba om uttaket.
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kontosiden og velg uttak, deretter beløpet du vil ta ut. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen som er tilgjengelig for uttak. Sjekk at innskuddsmetoden din fortsatt er gyldig før du bekrefter.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?
Nei, en aktiv bonus må spilles gjennom før den kan tas ut. Ber du om uttak i mellomtiden, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk fremdriften på kontosiden, så vet du når du er ferdig.
Hvorfor er uttaket delt opp i flere beløp?
Noen uttak behandles i flere deler og kommer derfor på kontoen over tid. Det betyr ikke at noe er tapt, men at resten fortsatt er under behandling. Følg med på kontoutskriften i stedet for å sende inn ny forespørsel. Vent til den første delen er synlig før du spør om resten.
Spill og mobilbruk hos Robocat
Hvordan spiller jeg på mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Da slipper du å installere noe, og du når de samme spillene som på datamaskinen. Bruk et stabilt nett, siden dårlig dekning kan avbryte et spill midt i. Legg innloggingen som bokmerke så går det raskere neste gang.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Ofte er nettleseren utdatert, eller så er det lite minne ledig på telefonen. Oppdater nettleseren og lukk apper du ikke bruker. Prøv også en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Sjekk at telefonen har nok lagringsplass, siden det også kan stoppe spill fra å laste.
Trenger jeg å laste ned en app for å spille?
Du spiller via nettleseren i telefonen, og den gir tilgang til de samme funksjonene. Det finnes ingen egen nedlasting som må til for å komme i gang. Nettleseren holder også på innloggingen din mellom øktene. Husk å logge ut hvis du låner bort telefonen.
Hvorfor stopper et spill når jeg bytter skjerm?
Noen spill reagerer når du bytter fane eller skrur av skjermen. Spillet kan da miste forbindelsen og må lastes på nytt. Hold deg i samme fane til runden er ferdig. Har du en pågående runde, vent med å bytte til du er tilbake i spillmenyen.