Du er vant til casinoet du bruker fra før, og vil unngå feil ved registrering og verifisering hos Lemon Casino. Det vanligste er å hoppe over vilkårene for velkomstbonusen før innskudd, slik at omsetningskravet blir en overraskelse senere. Nedenfor får du rekkefølgen som faktisk fungerer.
Registrering og verifisering
Første gang du oppretter konto, er det lurt å gjøre alt i riktig rekkefølge. Følg stegene under, så slipper du å stoppe opp under et uttak senere.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet til Lemon Casino bonus. Fyll ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Bruk nøyaktig samme navn som på bankkortet du senere skal bruke.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i nettleseren.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp.
- Logg inn og fyll ut profilen med telefonnummer og fødselsdato. Datoen må stemme med legitimasjonen din. Feil fødselsdato kan senere stoppe et uttak.
- Last opp kopi av pass eller førerkort når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er med. Dette er identitetskontrollen som alle nye spillere går gjennom.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed på e-post når kontrollen er ferdig. Først da kan du bruke bonus og uttak.
VIP og lojalitetsprogram
Lemon Casino har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng når de spiller. Poengene teller opp mot nivåer, og hvert nivå gir tilgang til nye goder. Jo mer du spiller, jo raskere beveger du deg oppover. Poengene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre.
Nivåene i programmet er bygget opp slik at hvert trinn krever flere poeng enn det forrige. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp for deg. Du beholder fordelen så lenge du er aktiv på nivået. Hvis du blir inaktiv over tid, kan nivået ditt bli justert ned igjen.
Typiske belønninger er gratis spinn, bonuspenger og personlige tilbud. Noen nivåer gir også raskere svar fra kundestøtten. Belønningene varierer fra nivå til nivå og fra kampanje til kampanje. Du ser alltid hvilke goder som gjelder for deg i kontoprofilen.
Poengene dine samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang med en lang økt. Poeng fra bonusspill teller ofte ikke med i programmet. Les derfor gjennom vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer det.
Bonus og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved å merke av for bonus i innskuddsvinduet. Uten avkrysningen går innskuddet inn uten bonus. Under følger det du bør vite før du setter inn penger.
- Velkomstbonusen gjelder bare for nye spillere som registrerer seg første gang. Har du hatt konto før, kan du ikke få tilbudet på nytt. Dette gjelder selv om du har lukket den gamle kontoen.
- Du må krysse av for bonusen før du bekrefter innskuddet. Etterpå kan du ikke legge til bonusen manuelt. Pengene går da inn som vanlig saldo uten ekstra goder.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Spill som ikke teller fullt, gir langsommere fremgang. Planlegg derfor hvilke spill du bruker bonusen på.
- Bonuspenger og gratis spinn har ofte egne regler for hvor lenge de er gyldige. Når fristen går ut, forsvinner de ubrukte godene. Sjekk gyldigheten i kontoprofilen din før du begynner å spille.
- Noen spill er helt utelatt fra omsetningen, for eksempel spill med høy utbetaling. Hvis du bare spiller disse, teller det ikke mot kravet. Velg spill som er merket som kvalifiserte.
- Du kan ikke ta ut bonusen eller gevinsten fra bonusen før omsetningskravet er oppfylt. Et uttak underveis kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Spill ferdig kravet først, så unngår du problemet.
- Kampanjer som gratisspinn og innskuddsbonuser kommer i tillegg til velkomsttilbudet. Hver kampanje har egne vilkår som gjelder samtidig. Les dem hver for seg, selv om de ser like ut.
Uttak som venter: hva du gjør
Et uttak kan bli stående som “ventende” en stund, og det er vanlig ved første uttak. Slik går du frem for å finne ut hvorfor og hva du kan gjøre.
- Logg inn og åpne kontouttaksoversikten for å se statusen på uttaket. Står det fortsatt “ventende”, er det ikke behandlet ennå. Da trenger du ikke sende inn forespørselen på nytt.
- Kontroller at identitetskontrollen er fullført. Mangler et dokument, blir uttaket stående til du laster det opp. Last opp på nytt hvis bildet er uklart.
- Sjekk at bonusen er ferdig omsatt hvis du brukte en. Er kravet ikke oppfylt, kan uttaket bli stoppet. Spill ferdig resten før du prøver igjen.
- Se etter e-post fra casinoet med spørsmål om dokumentasjon. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende. Sjekk også søppelpost, siden meldinger kan havne der.
- Bruk livechat eller kontaktskjemaet i innlogget tilstand hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og uttaksreferanse, ikke passord. Da kan kundestøtten finne saken raskt.
- Følg med på statusen i kontouttaket etter at du har svart på henvendelsen. Du får beskjed når uttaket er behandlet. Først da kan du regne med at pengene er på vei.
- Unngå å kansellere uttaket og sette inn på nytt mens det er under behandling. Det kan nullstille bonusvilkår og forsinke saken. Vent til du har fått svar fra kundestøtten.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Når grensen er nådd, stopper systemet flere innskudd automatisk. En senket grense trer i kraft med en gang.
Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil være innlogget om gangen. Denne øktgrensen gjør at du blir logget ut når tiden er brukt opp. Du kan velge en kortere økt hvis du merker at du mister oversikten. Grensen kan justeres, men ikke fjernes uten videre.
Selvekskludering stenger kontoen din for spill i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke åpne en ny konto. Dette er et sterkere virkemiddel enn en innskuddsgrense. Velg en periode som passer, og husk at den ikke kan oppheves før tiden er gått.
Du finner alle verktøyene på samme sted i profilen din. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Da har du kontrollen fra starten av. Hvis du trenger mer støtte, kan du kontakte kundestøtten for hjelp til å sette grensene.
Spilling på mobil og i nettleseren
Du spiller LemonCasino direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling før en lengre økt. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
På mobilen kan du bruke alle de samme funksjonene som på desktop. Innskudd, bonusaktivering og uttak gjøres i nettleseren. Husk å logge ut når du låner bort telefonen. Det beskytter kontoen din og bonusene dine.
Enkelte kampanjer vises bare i mobilvisningen. Sjekk derfor kampanjesiden på telefonen innimellom. Der kan du finne tilbud som ikke er like synlige på datamaskinen. Les vilkårene også der, siden de kan avvike fra hovedtilbudet.
Hvis en side laster sent, kan du prøve en annen nettleser. Tøm cache og informasjonskapsler hvis innloggingen henger. Dette løser de fleste problemer uten at du må kontakte kundestøtten. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
Spill i nettleseren fungerer også når du er på farten, men uten app. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig.