Brīvajā brīdī pirms gulētiešanas tu piesakies kontā, bet bonuss vai bezmaksas griezieni nav pievienoti. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka nav ievērots kāds no akcijas nosacījumiem.
Bonuss vai bezmaksas griezieni neieskaitīti
Tu veic depozītu vai ievadi kodu, bet bonusa līdzekļi vai griezieni neparādās.
- Nav ievadīts pareizs bonusa kods vai akcija vairs nav spēkā.
- Depozīta summa ir mazāka par akcijā noteikto minimumu.
- Bonuss attiecas tikai uz konkrētiem spēļu automātiem.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts (KYC).
- Bonuss ir paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, bet tu jau esi izmantojis šo piedāvājumu.
- Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo bonusa kodu – to var atrast akcijas lapā.
- Pārliecinies, ka depozīta summa atbilst akcijas minimālajai prasībai. Minimālā summa parasti ir norādīta akcijas aprakstā.
- Apskati, kuri spēļu automāti ir iekļauti akcijā. Ja spēlēji citu automātu, bonuss netiek aktivizēts.
- Verificē savu kontu – iesniedz identitātes dokumentus, ja to vēl neesi izdarījis.
- Atver akcijas noteikumus un pārbaudi, vai bonuss ir paredzēts esošajiem spēlētājiem.
- Ja bonuss ir jāaktivizē manuāli, sameklē to sava profila sadaļā “Akcijas” vai “Bonusi”.
- Dažkārt bonuss tiek pievienots automātiski pēc pirmā depozīta, bet tikai vienu reizi. Ja jau esi saņēmis šo bonusu, otru reizi tas netiks piešķirts.
- Pārbaudi, vai depozīts ir veikts no tā paša maksājuma veida, ko pieprasa akcija.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visām pārbaudēm bonuss joprojām nav ieskaitīts. Pirms tam sagatavo akcijas nosaukumu un depozīta datumu.
https://optibet-kazino.org spēlētājiem bonuss bieži tiek ieskaitīts, kad viņi pirmo reizi veic depozītu ar kodu BONUSS2023, bet tikai tad, ja depozīts ir vismaz 20 eiro.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Tu pieprasi izmaksu, bet līdzekļi nav saņemti vairākas dienas.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Izmaksas apstrādi aizkavē bonusa nosacījumi, piemēram, nepabeigta bonusa aprites prasība.
- Izvēlētā izmaksas metode nav pieejama konkrētajai valūtai vai valstij.
- Maksājuma apstrādātāja tehniskas problēmas.
- Lielāka summa nekā parasti var prasīt papildu drošības pārbaudi.
- Pārbaudi, vai konta sadaļā “Verifikācija” ir apstiprināti visi dokumenti.
- Pārliecinies, ka esi izpildījis bonusa aprites prasību. Ja vēl ir atlikušas likmes, izmaksa tiks aizkavēta, līdz bonusa prasība ir izpildīta.
- Izvēlies citu izmaksas metodi, ja pašreizējā nav atzīmēta kā aktīva.
- Pagaidi vēl 24 stundas – mazākām summām apstrāde parasti notiek ātrāk.
- Ja esi mainījis ierīci vai IP adresi, izmaksas komanda var veikt papildu pārbaudi. Tas var ilgt līdz 48 stundām.
- Atceries, ka ilgāka izmaksas laika periodā (piemēram, brīvdienās) ir normāla prakse.
- Ja pēc 5 darba dienām līdzekļi nav saņemti, sazinies ar atbalsta dienestu.
Vietne vai spēles neielādējas telefonā
Tu atver vietni telefonā, bet tā rāda balto ekrānu vai spēles sasalst.
- Interneta savienojums ir lēns vai nestabils.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārpildīta.
- Telefona operētājsistēma vai pārlūkprogramma ir novecojusi.
- Spēlei nepieciešama jaunākā Flash versija.
- Vietne ir īslaicīgi pārslogota liela apmeklētāju skaita dēļ.
- Pārslēdzies uz stabilāku Wi-Fi vai mobilajiem datiem.
- Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. iOS pārlūkā Safari atver iestatījumus un izvēlies “Notīrīt vēsturi un tīmekļa vietņu datus”.
- Atjaunini telefona operētājsistēmu un pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai.
- Izmanto citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Firefox.
- Aizver citas lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
- Ja spēle joprojām nestrādā, pārbaudi, vai tā ir pieejama citā spēles automātā.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma turpinās pēc visām darbībām. Norādi savu operētājsistēmu un pārlūkprogrammas veidu.
Depozīts aizgājis no konta, bet kazino bilancē nav
Tu saņem apstiprinājumu no bankas, bet Optibet bilancē līdzekļi neparādās.
- Maksājums apstrādājas ilgāk – tas ir normāli, īpaši banku pārskaitījumiem.
- Depozīta minimālā summa nav sasniegta.
- Maksājuma metode nav atļauta konkrētajā valstī.
- Depozīts ir bloķēts drošības pēc, piemēram, lielu summu dēļ.
- Tehniska kļūme starp kazino un maksājuma starpnieku.
- Pagaidi vismaz 30 minūtes – lielākā daļa depozītu nonāk automātiski dažu minūšu laikā.
- Pārbaudi, vai depozīta summa ir vismaz minimālā – tā parasti ir 10 eiro.
- Paskaties, vai izvēlētā maksājuma metode (piemēram, bankas pārskaitījums) ir atzīmēta kā pieejama tavam konta reģionam.
- Ja izmanto karti, pārliecinies, ka karte nav bloķēta starptautiskiem maksājumiem.
- Atkāpieties no konta un piesakieties vēlreiz – dažkārt bilance atjaunojas pēc jaunas sesijas.
- Ja pēc 1 stundas depozīts nav parādījies, sazinies ar atbalsta dienestu. Sagatavo maksājuma numuru un ekrānuzņēmumu no bankas konta.
Viens praktisks padoms: pirms jebkādas darbības vienmēr pārbaudi, vai tava konta informācija (vārds, uzvārds, adrese) ir aktuāla un dokumenti iesniegti – tas novērsīs lielāko daļu aizkavēšanas iemeslu.