Πατήσατε να συνδεθείτε στο Novibet, αλλά η σελίδα έμεινε κενή. Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά προσωρινή μνήμη στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Βλέπετε μια άσπρη οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει στην έναρξη. Αυτό συμβαίνει συνήθως από προβλήματα σύνδεσης ή ρυθμίσεων της συσκευής.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Γεμάτη προσωρινή μνήμη ή cookies
- Ενεργό VPN που μπλοκάρει την πρόσβαση
- Περιορισμοί από το λειτουργικό σύστημα
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων: δοκιμάστε άλλη ιστοσελίδα.
- Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
- Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη: στις ρυθμίσεις του browser, επιλέξτε «Εκκαθάριση ιστορικού» και διαγράψτε τα cookies.
- Απενεργοποιήστε κάθε VPN ή proxy που είναι ενεργό.
- Ανοίξτε το Novibet από τη διεύθυνση novibet.mobi.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν χρησιμοποιείτε iOS, ελέγξτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένος ο περιορισμός περιεχομένου.
- Στα Android, ελέγξτε ότι η εφαρμογή «πλοήγησης ασφαλείας» δεν μπλοκάρει το site.
- Επιστρέψτε στο αρχικό μενού και προσπαθήστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα αφορά ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, δοκιμάστε άλλο για να δείτε αν είναι γενικό.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.
- Αν όλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το μοντέλο του κινητού και την έκδοση του browser.
Η υποστήριξη απαντά εντός ολίγων ωρών.
Η ανάληψη καθυστερεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την κατάσταση «Σε επεξεργασία» για ώρες. Αυτό οφείλεται συνήθως σε διαδικασίες ταυτοποίησης ή ορίου αναλήψεων.
- Η ταυτοποίηση (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο
- Η τράπεζα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι καθυστερεί
- Αιτήματα αναμονής σε περίοδο αυξημένης κίνησης
- Λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού
- Μεταβείτε στο προφίλ σας και ελέγξτε αν η ταυτοποίηση είναι πλήρης.
- Αν εκκρεμεί, υποβάλετε τα έγγραφα που ζητούνται.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με τα έγγραφα.
- Ελέγξτε τα όρια ανάληψης στην ενότητα πληρωμών.
- Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, κάντε ανάληψη τμηματικά.
- Δείτε αν έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
- Χρησιμοποιήστε https://novibet.mobi/ για να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους.
- Αν η μέθοδος είναι τράπεζα, περιμένετε 1–3 εργάσιμες ημέρες.
- Αν είναι ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας.
- Αλλάξτε τη μέθοδο ανάληψης αν αυτή είναι προσωρινά ανενεργή.
- Ακυρώστε την τρέχουσα ανάληψη και υποβάλετε νέα με μικρότερο ποσό.
- Περιμένετε 24 ώρες και ελέγξτε ξανά.
- Αν η κατάσταση παραμένει ίδια, επικοινωνήστε με υποστήριξη.
Η υποστήριξη θα σας ζητήσει τον αριθμό συναλλαγής.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο» ή «Ανεπαρκές υπόλοιπο». Αυτό συμβαίνει από όρια που έχετε θέσει ή από περιορισμούς της μεθόδου.
- Προσωπικό όριο κατάθεσης ή ανάληψης
- Όριο της τράπεζας ή του πορτοφολιού
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο
- Πολλαπλές προσπάθειες σε σύντομο χρόνο
- Η μέθοδος δεν υποστηρίζεται για ανάληψη
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις ορίων στο προφίλ σας.
- Αλλάξτε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο σε υψηλότερη τιμή.
- Αν το όριο είναι μηδέν, αυξήστε το πριν την επόμενη συναλλαγή.
- Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης της μεθόδου σας.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, π.χ. 10 ευρώ.
- Αν η κάρτα ή το πορτοφόλι έχει όριο, επικοινωνήστε με τον πάροχο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθούν τα όρια.
- Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής.
- Μην κάνετε πολλαπλές προσπάθειες μέσα σε λίγα λεπτά.
- Περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με υποστήριξη.
Η υποστήριξη ελέγχει αν υπάρχει τεχνικό εμπόδιο.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Κάνετε κατάθεση αλλά το μπόνους δεν εμφανίζεται. Αυτό συμβαίνει συνήθως από παράλειψη κωδικού ή όρων.
- Δεν χρησιμοποιήσατε τον κωδικό μπόνους
- Η κατάθεση είναι μικρότερη από το ελάχιστο που απαιτείται
- Το παιχνίδι δεν περιλαμβάνεται στην προσφορά
- Το μπόνους έχει λήξει ή είναι διαθέσιμο μόνο για νέους παίκτες
- Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί
- Ελέγξτε την ενότητα μπόνους στο προφίλ σας.
- Αν είστε νέος παίκτης, βεβαιωθείτε ότι κάνατε την πρώτη κατάθεση.
- Αν η προσφορά απαιτεί κωδικό, εισαγάγετέ τον πριν την κατάθεση.
- Δείτε τους όρους για το ελάχιστο ποσό κατάθεσης.
- Αν καταθέσατε λιγότερα, κάντε νέα κατάθεση με το σωστό ποσό.
- Επιλέξτε παιχνίδια που αναφέρονται στην προσφορά.
- Αν το μπόνους αφορά συγκεκριμένο παιχνίδι, παίξτε εκείνο πρώτα.
- Περιμένετε έως 24 ώρες μετά την κατάθεση για την πίστωση.
- Αν οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σταδιακά, ελέγξτε το πρόγραμμα.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για ανανέωση.
- Επικοινωνήστε με υποστήριξη αν έχουν περάσει 24 ώρες.
Η υποστήριξη θα ελέγξει την επιλεξιμότητά σας.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, διατηρείτε ενημερωμένο το πρόγραμμα περιήγησης και καθαρίζετε τακτικά την προσωρινή μνήμη.