Du hadde nettopp satt inn penger og spilt litt, og tenkte at uttaket skulle gå like lett som innskuddet. Da du prøvde å ta ut, fikk du beskjed om at kontoen ikke var fullt bekreftet, og uttaket stoppet. Mange nye spillere glemmer nemlig å fullføre identitetsbekreftelsen før de ber om penger tilbake.
Dette trenger du for å registrere deg
Før du starter registreringen, bør du ha dokumentene klare. Det sparer deg for tid og hindrer at kontoen blir stående delvis bekreftet.
- En gyldig e-postadresse du sjekker jevnlig. Uten den får du ikke bekreftet kontoen.
- Mobilnummeret ditt, slik at du kan motta sikkerhetskoder. Nummeret må være aktivt når du logger inn.
- Fullt navn, fødselsdato og adresse skrevet nøyaktig slik det står i offentlige registre.
- En kopi av pass eller førerkort. Bildet må vise alle fire hjørner og være tydelig.
- Et nylig dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller kontoutskrift.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden skal kunne brukes både for innskudd og uttak.
- En godkjent alder over den lovlige grensen i din jurisdiksjon. Alder kontrolleres før spilling tillates.
Når disse punktene er på plass, går registreringen raskere. Spillere som mangler ett av dokumentene, blir ofte bedt om å sende inn på nytt. Det er bedre å bruke noen minutter på forhånd enn å måtte avbryte et uttak senere. Sørg for at navnet på betalingsmetoden stemmer med navnet på kontoen. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket. Bruk skann eller tydelig bilde når du laster opp dokumenter. Pass på at lyset er godt og at ingen tekst er kuttet. Da unngår du at bekreftelsen blir avvist på grunn av dårlig bildekvalitet.
Slik oppretter du kontoen
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før det neste. Følg rekkefølgen nedenfor for å unngå stopp.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn e-post og velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Skriv inn personopplysningene dine nøyaktig slik de står i identifikasjonsdokumentet. Små feil i navn eller adresse skaper problemer senere.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Legg inn mobilnummeret og godta sikkerhetskoden som sendes. Dette er første ledd i to-trinns verifiseringen.
- Last opp bilde av pass eller førerkort. Kontroller at dokumentet er gyldig og at bildet er skarpt.
- Send inn et dokument som viser adressen din. Dokumentet bør være datert nylig og vise navnet ditt tydelig.
- Registrer betalingsmetoden og vent på at kontoen blir merket som bekreftet. Først da kan du ta ut penger.
Hvert steg har en egen bekreftelse, og du bør ikke gå videre før du har fått den. Noen spillere hopper over e-postbekreftelsen og lurer på hvorfor innloggingen ikke fungerer. Andre legger inn kallenavn i stedet for fullt navn, noe som skaper avvik mot betalingsmetoden. To-trinns verifisering er obligatorisk for å beskytte kontoen din. Når du har fullført alle stegene, kan du logge inn med e-post og passord. Husk å oppbevare sikkerhetskodene på et trygt sted. Hvis et dokument blir avvist, får du beskjed om å laste opp på nytt med bedre kvalitet.
Velkomsttilbudet forklart
Velkomsttilbudet aktiveres ved å følge vilkårene som gjelder for nye spillere. Tabellen nedenfor viser hva du må kontrollere før du godtar tilbudet.
| Betingelse | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Første innskudd | Gjør et innskudd som kvalifiserer til tilbudet | At innskuddet er gjort etter registrering |
| Spillkrav | Bruk bonusen på kvalifiserende spill | At spillene teller mot omsetningskravet |
| Tidsfrist | Fullfør omsetningen innen fristen | At du har nok tid til å spille |
| Maksimal innsats | Hold deg under innsatsgrensen per spill | At grensen gjelder per runde |
| Uttak | Be om uttak etter at kravene er oppfylt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Velkomsttilbudet gis bare til nye spillere som registrerer seg første gang. Du må ikke ha hatt konto hos Paddy Power tidligere for å kvalifisere. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats. Les gjennom hvilke spill som kvalifiserer før du begynner å spille bonusen. Hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen falle bort. Du bør heller ikke gjøre nye innskudd mens bonusen er aktiv, med mindre vilkårene tillater det. Når kravene er oppfylt, kan du ta ut gevinsten sammen med det du selv har satt inn.
Slik fungerer omsetningskravet
Omsetningskravet er et tall som viser hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom. Tenk deg at du får en bonus på 100 kroner med et krav på 10 ganger. Da må du spille for totalt 1 000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et regneeksempel, ikke Paddys faktiske vilkår.
Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskravet gir total omsetning. Hvis du bare spiller spill som teller fullt, går regnestykket opp med 100 kroner per runde i ti runder. Spill med lavere tellingsgrad krever flere runder for å nå samme sum. Sjekk derfor hvilken tellingsgrad spillene dine har før du starter.
Anta at du spiller et spill som teller 50 prosent. Da må du spille for 2 000 kroner for å oppfylle kravet på 1 000 kroner. Det betyr at du må spille dobbelt så mye som med et spill som teller fullt. Slike forskjeller er grunnen til at tellingsgraden er viktigere enn selve bonusbeløpet. Velg spill med høy tellingsgrad hvis du vil bli ferdig raskt.
Innsatsgrensen per runde påvirker også hvor fort du kommer gjennom kravet. Hvis du spiller over grensen, kan runden ikke telles med i omsetningen. Da bruker du tid og penger uten at kravet reduseres. Hold deg derfor under grensen i hver enkelt runde. Mange spillere oppdager først dette når de sjekker hvor mye som gjenstår.
Gevinster du vinner med bonusen, kan også være bundet til kravet. Noen tilbud lar deg ta ut gevinster først når hele omsetningen er fullført. Det betyr at du ikke kan dele opp uttaket underveis. Planlegg derfor spillingen slik at du rekker å fullføre innen fristen. Hvis du ikke blir ferdig, kan bonusen og gevinsten falle bort.
Til slutt bør du regne på hva kravet betyr for din egen innsats. Et høyt krav med lav tellingsgrad krever mye spilling. Et lavere krav med full tellingsgrad er lettere å fullføre. Sett opp et enkelt regnestykke før du takker ja til tilbudet. Da vet du om du har tid og råd til å fullføre.
Dette bør du vite ved forsinket uttak
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kommer lenger med å følge stegene under enn å vente passivt. Første sjekk er alltid kontostatusen din.
- Logg inn på paddy-power.co.no med e-post og passord, og sjekk om kontoen er fullt bekreftet. Ufullstendig verifisering er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Se etter om det ligger en melding i innboksen om manglende dokumenter. Last opp det som mangler, i god kvalitet.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Bonusen må være ferdig omsatt før pengene kan frigjøres.
- Sjekk at betalingsmetoden du bruker, står i ditt eget navn. Avvik mellom kontonavn og metode fører til manuell kontroll.
- Vent på at statusen endres, og unngå å sende flere uttaksforespørsler mens saken pågår. Dette kan forskyve behandlingen.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp svaret du får, og svar på eventuelle tilleggsspørsmål samme dag. Rask respons forkorter saksbehandlingen.
En forsinkelse betyr ikke at pengene er tapt, men den krever at du er aktiv. Mange saker løses når spilleren sender inn det dokumentet som mangler. Kundestøtten kan bekrefte hvilket steg som gjenstår, uten at du må gjette. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå kontrollen, da det skaper flere problemer. Hold deg til den kontoen du allerede har, og bruk de kanalene som er oppgitt. Skriv kort og tydelig hva saken gjelder, og legg ved referansenummeret. Når saken er avsluttet, får du beskjed om at uttaket er behandlet videre. Deretter kan du følge med på kontoen for å se når pengene er registrert.
Verktøy for ansvarlig spilling
Verktøyene for ansvarlig spilling er der for at du skal kunne styre spillingen før den styrer deg. Du finner dem i kontoinnstillingene etter innlogging.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en valgt periode. Du kan ikke heve grensen før perioden er over.
- Øktgrense varsler deg når du har spilt en bestemt tid. Du kan velge å avslutte økten når varselet kommer.
- Påminnelser om spilletid vises med jevne mellomrom. De hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du har vært innlogget.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. I perioden kan du ikke logge inn eller spille.
- Pause lar deg ta en kortere break uten å stenge kontoen helt. Du kan komme tilbake når pausen er over.
- Kontakt kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å sette grensene riktig. De kan forklare hva de ulike valgene innebærer.
Grensene virker best når du setter dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Når en grense er aktiv, kan du ikke uten videre heve den. Det er nettopp poenget: grensen skal beskytte deg mot impulser i øyeblikket. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet og bør brukes hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass. Pausen er et mildere alternativ for kortere avbrekk. Påminnelser om spilletid er nyttige selv om du bare spiller litt. Du kan kombinere flere verktøy, for eksempel innskuddsgrense og øktgrense samtidig. Hvis du er usikker på hva som passer, start med en innskuddsgrense og juster senere.
Innlogging på casino-delen
Casino-delen bruker samme innlogging som resten av kontoen, men det er noen detaljer som er greie å kjenne. Du logger inn med e-post og passord, og deretter med sikkerhetskoden på mobilen.
Hvis du nettopp har registrert deg, må du fullføre verifiseringen før casino-delen blir tilgjengelig. Uten bekreftet konto kan du ikke spille om penger. Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis du har flere enheter. Noen spillere bruker en annen nettleser enn den de registrerte seg i, og blir bedt om koden på nytt. Det er normalt, og koden sendes til mobilen din. Pass på at du ikke deler passordet med andre, heller ikke familie. Hvis du glemmer passordet, bruk glemt passord-funksjonen og følg instruksjonene. Da slipper du å lage en ny konto, som bare skaper mer arbeid.
På mobilen bør du bruke telefonens nettleser og holde den oppdatert. En gammel nettleser kan gi feilmeldinger ved innlogging. Lukk faner du ikke bruker, hvis innloggingen går tregt. Dette er enkle grep som gjør økten mer stabil.
Når du er innlogget, kan du bevege deg mellom casino og sportsavdeling uten å logge inn på nytt. Økten varer til du logger ut eller blir logget ut automatisk. Logg alltid ut på delte enheter. Det beskytter både kontoen og betalingsmetoden din.
Hvis innloggingen feiler gjentatte ganger, kan det skyldes feil passord eller utløpt sikkerhetskode. Vent litt og prøv igjen med en ny kode. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer, og oppgi hvilken enhet du bruker. De kan hjelpe deg videre uten at du må oppgi passordet ditt.
Til slutt: hold e-postadressen din oppdatert, slik at du får sikkerhetskoder og meldinger. En gammel e-postadresse er en vanlig grunn til at innloggingen stopper. Oppdater den i innstillingene før du begynner å spille for alvor.
Ta en siste sjekk av kontostatusen før du ber om uttak, og oppdater dokumentene hvis noe mangler. Da unngår du den vanligste grunnen til at første utbetaling stopper.