Jūs redzat bonusu vai bezmaksas griezienu ekrānu, bet atlikums paliek nemainīgs. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti vai depozīts nav veikts atbilstoši prasībām.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc pieteikšanās vai depozīta veikšanas bonusa sadaļā joprojām redzams vecais atlikums. Iemesli var būt dažādi.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Bonusa minimālā depozīta summa nav sasniegta.
- Bonuss jau ir aktivizēts citā kontā vai iepriekš.
- Bonusa derīguma termiņš ir beidzies pirms tā saņemšanas.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai tur nav pogas “Aktivizēt” vai “Pieteikties”.
- Ja bonusa kodam jābūt ievadītam, ievadiet to tieši pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa nosacījumos norādītajai minimālajai summai.
- Izmantojiet depozīta metodi, kas ir atļauta bonusa saņemšanai.
- Veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizēšanas, ja tas ir prasīts.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots agrāk.
- Atveriet bonusa noteikumus un noskaidrojiet, kādi apgrozījuma nosacījumi jāizpilda.
- Veiciet nepieciešamo likmju skaitu ar bonusa līdzekļiem.
- Pārliecinieties, ka bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, pārlādējiet lapu un pārbaudiet vēlreiz.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav parādījies.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecinājies, ka visi bonusa nosacījumi ir izpildīti, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts
Jūs esat pabeidzis maksājumu bankā, bet spēlētāja kontā nauda vēl nav parādījusies. Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Depozīts veikts uz nepareizu konta numuru.
- Maksājuma sistēma ir aizturējusi darījumu drošības pārbaudes dēļ.
- Depozīta summa pārsniedz pieļaujamo limitu.
- Konts nav pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
- Pārbaudiet savu bankas kontu, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
- Atveriet Spins Lv casino depozītu vēsturi un pārbaudiet darījuma statusu.
- Ja darījums ir “Gaida”, uzgaidiet, līdz tas tiek apstrādāts.
- Pārliecinieties, ka esat izmantojis pareizo maksājuma informāciju.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus KYC sadaļā.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Ja nauda nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku un noskaidrojiet darījuma statusu.
- Pēc tam sazinieties ar SpinsLv atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma ID.
- Ja atbalsta dienests nevar atrisināt problēmu, lūdziet bankai uzsākt strīda izskatīšanu.
- Veiciet jaunu depozītu tikai pēc iepriekšējā darījuma statusa noskaidrošanas.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus un nauda joprojām nav ieskaitīta.
Vietnes vai spēļu ielāde viedtālrunī
Atverot spēli viedtālruņa pārlūkā, tā iestrēgst ielādes ekrānā vai parādās kļūdas paziņojums. Iemesli var būt saistīti ar savienojumu vai pārlūku.
- Nestabils interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
- Spēles nodrošinātājs prasa papildu resursus, ko tālrunis nevar ielādēt.
- Vietne tiek atjaunināta, un spēles īslaicīgi nav pieejamas.
- Ierīces operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu vietni.
- Pārlādējiet lapu, velkot uz leju vai nospiežot atsvaidzināšanas pogu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
- Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz brīdi.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi.
- Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama citās ierīcēs.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot spēles nosaukumu un kļūdas ziņojumu.
- Atbalsta dienests var ieteikt konkrētus soļus vai informēt par tehniskiem darbiem.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no šiem soļiem nav palīdzējis un spēles joprojām neielādējas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts
Mēģinot pieteikties https://spins-lv.eu.com/, redzat ziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu. Iemesli var būt dažādi.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
- Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.
- Aizmirsta parole un nav izmantota atjaunošanas funkcija.
- Konts ticis pieejams no citas ierīces vai valsts.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
- Ja nepieciešams, izmantojiet saiti “Aizmirsāt paroli?”.
- Atjaunojiet paroli, izmantojot reģistrēto e-pastu.
- Pagaidiet dažas minūtes, ja esat bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Pārbaudiet, vai neesat ievadījis nepareizu drošības kodu, ja tāds ir prasīts.
- Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.
- Nekad neizpaudiet savu paroli citiem.
- Ja izmantojat automātisko paroles ievadi, pārbaudiet, vai tā ir pareiza.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai ierīcē.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu un sniedziet savu lietotājvārdu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas.
Ātrā atsauce
Šajā tabulā apkopoti biežākie problemi un pirmie soļi to risināšanā.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Nav ievadīts bonusa kods vai nav sasniegta minimālā depozīta summa | Pārbaudiet bonusa sadaļu un depozīta summu |
| Depozīts nav ieskaitīts | Darījums vēl tiek apstrādāts vai konts nav verificēts | Pārbaudiet depozītu vēsturi un KYC statusu |
| Spēles neielādējas | Pārlūka kešatmiņa vai nestabils savienojums | Notīriet kešatmiņu un pārlādējiet lapu |
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole vai pārāk daudz mēģinājumu | Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti |
Bonusa problēmas visbiežāk rodas tāpēc, ka spēlētājs nav aktivizējis bonusu pirms depozīta. Depozīta gadījumā galvenais ir pārbaudīt darījuma statusu un konta verifikāciju. Ja spēles neielādējas, vispirms jānotīra pārlūka kešatmiņa. Pieteikšanās problēmas bieži atrisina paroles atjaunošana. Visos gadījumos svarīgi saglabāt darījumu ID un kļūdas ziņojumus. Ja problēma nav atrisināma, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vienkāršs ieradums, kas palīdz izvairīties no vairākām problēmām: pirms katra depozīta un bonusa aktivizēšanas pārbaudiet savu konta statusu un bonusa nosacījumus.