Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd fra mobilen, men får beskjed om at beløpet overskrider grensen. Det skyldes oftest at du har nådd en grense for innskudd eller uttak, eller at kontoen ikke er fullstendig bekreftet.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, vises en melding om at beløpet er over tillatt grense. Hos Betfury casino kan dette skje selv om du har penger på kontoen. Sjekk følgende punkter:
- Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Kontoen mangler full verifisering, og uttak er derfor begrenset.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter det beløpet du ber om.
- Du har satt en personlig grense som er lavere enn det du prøver å overføre.
- Logg inn og gå til innstillingene for ansvarlig spill for å se om du har aktive grenser.
- Sjekk om kontoen din er fullt verifisert; hvis ikke, fullfør verifiseringen først.
- Prøv et lavere beløp enn det du opprinnelig skrev inn.
- Bruk en annen uttaksmetode hvis den du valgte ikke godtar beløpet.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
- Kontakt support hvis grensen ikke endrer seg etter at du har sjekket disse punktene, og du mener beløpet er innenfor det som skal være mulig.
Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding, og etter noen forsøk blir kontoen låst. Det skjer vanligvis fordi passordet er feil, eller fordi for mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
- Du har byttet enhet eller nettleser og autofyll bruker gammel informasjon.
- Du har prøvd for mange ganger og kontoen er midlertidig låst.
- Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
- Lukk alle faner og logger inn på nytt i én fane.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen er opphevet.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling, slik at de kan bekrefte identiteten din.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen blir stående på ventende. Det kommer ofte av at kontoen ikke er verifisert, eller at uttaket må behandles manuelt.
- Kontoen er ikke fullt verifisert, og uttaket er satt på pause.
- Du har et aktivt bonus- eller omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Uttaket er gjort med en metode som krever manuell godkjenning.
- Du har flere ventende uttak som behandles i rekkefølge.
- Det er uoverensstemmelse mellom navnet på kontoen og navnet på betalingsmetoden.
- Åpne kontosiden og se om det står at verifisering mangler.
- Fullfør eventuell verifisering ved å laste opp dokumentene som etterspørres.
- Sjekk om du har en aktiv bonus; i så fall må omsetningskravet fullføres før uttak.
- Avbryt eventuelle ekstra ventende uttak hvis du bare vil ha ett behandlet.
- Kontroller at navnet på kontoen samsvarer med navnet på betalingsmetoden.
- Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført disse stegene, slik at de kan se på saken.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Daglig innskuddsgrense er nådd | Se grenseinnstillingene for ansvarlig spill |
| Uttak avvises | Kontoen er ikke fullt verifisert | Sjekk verifiseringsstatus på kontosiden |
| Innlogging feiler | Feil passord eller for mange forsøk | Bruk glemt passord og skriv manuelt |
| Kontoen er låst | For mange mislykkede innloggingsforsøk | Vent og prøv igjen, eller kontakt support |
| Uttak venter | Omsetningskrav eller manuell behandling | Sjekk aktive bonuser og uttaksstatus |
Hvis innskuddet avvises, er det nesten alltid en grense du selv har satt eller en grense som gjelder for kontoen. Ved avvist uttak er verifisering den vanligste årsaken. For innlogging er feil passord eller for mange forsøk det som oftest skaper problemet. En låst konto åpnes vanligvis etter en kort periode, men support kan hjelpe deg raskere. Når et uttak venter, bør du først se etter aktive bonuser og deretter sjekke verifiseringsstatus. En manuell behandling kan også være årsaken, og da hjelper det å kontakte support med detaljene.
En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å sjekke innstillingene for grenser og verifisering før du setter inn penger, ikke etter at du har bedt om uttak.