Kā atrisināt Mrgreen problēmas ar verifikāciju, depozītu, ielādi un pieslēgšanos

Pēc pieslēgšanās Mrgreen kontam jūs nospiežat pogu, lai sāktu spēli vai veiktu maksājumu, bet ekrāns iestrēgst un rāda kļūdas paziņojumu vai tukšu logu. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai nesaskaņa starp jūsu datiem un dokumentiem.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka verifikācijas statuss paliek nemainīgs vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

• Fotogrāfija ir neskaidra, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai drošības elementi nav redzami.
• Konta vārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumenta.
• Nosūtīts tikai dokumenta priekšpuse, nevis abas puses.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama veca adrese.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar personas datiem un salīdziniet vārdu rakstību ar dokumentu.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un abas puses ir redzami kadrā.
4. Pārbaudiet, vai attēls nav izplūdis un teksts ir salasāms.
5. Augšupielādējiet failu atkārtoti tajā pašā vietā, kur iepriekš.
6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Nesūtiet vienu failu vairākas reizes pēc kārtas, jo tas apgrūtina pārbaudi.
8. Ja izmantojat bankas izdrukas attēlu, pārliecinieties, ka tajā nav paslēptu datu.
9. Pēc augšupielādes uzgaidiet, līdz statuss mainās, pirms sūtīt jaunu dokumentu.
10. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir tā, kuru jūs tiešām lasāt.
11. Ja dokumenta dati mainījušies, vispirms atjauniniet tos savā kontā.
12. Pierakstiet, kurš dokuments tika noraidīts un kad, lai atbalsta komanda varētu palīdzēt.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc diviem labiem dokumentu mēģinājumiem statuss joprojām nemainās.

Depozīts nogājis no bankas, bet nav kontā

Spēlētājs redz maksājumu bankas izrakstā, bet Mrgreen bilance joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kasi.
• Depozīts tika veikts ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts kontā.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc nauda tiek aizturēta.
• Maksājums tika atcelts vai atgriezts bankas pusē.
• Lapā tika atvērts vecs maksājuma logs vai dubults pieprasījums.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījuma statuss ir apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
2. Atveriet sava Mrgreen konta darījumu vēsturi un salīdziniet ierakstus ar bankas izrakstu.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu maksājuma veidu, kas izvēlēts kasē.
4. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta pirms jauna depozīta.
5. Neveiciet otru depozītu, kamēr pirmais nav atspoguļots.
6. Aizveriet pārlūka cilni ar veco maksājuma logu un sāciet no jauna no konta sadaļas.
7. Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai tā nav bloķēta tiešsaistes maksājumiem.
8. Uzgaidiet, līdz bankas darījums pāriet no gaidīšanas uz izpildītu statusu.
9. Pārbaudiet, vai Mrgreen kontā nav vairāku profilu ar dažādiem e-pastiem.
10. Ja nauda bankā ir norakstīta, saglabājiet darījuma numuru un summu.
11. Pārliecinieties, ka depozīts netika veikts no otra cilvēka konta.
12. Veiciet pārbaudi vienā ierīcē, lai izslēgtu vairāku logu sajaukšanu.

Rakstiet atbalstam, ja bankas izraksts rāda norakstītu summu, bet konta vēsturē tā nav redzama.

Lapas un spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz baltu ekrānu, iestrēgušu ielādes riņķi vai spēli, kas atveras ar izkropļotu izkārtojumu.

• Pārlūka kešatmiņa glabā vecu lapas versiju.
• Mobilā interneta savienojums ir nestabils.
• Spēles logs tiek atvērts bloķētājā vai citā pārlūkā.
• Lapā atvērtas vairākas spēles vienlaikus.
• Telefona pārlūks ir novecojis vai tam trūkst atbalsta.

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes, kas saistītas ar kazino.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atveriet lapu no jauna vienā cilnē.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi tīklu.
5. Pārbaudiet, vai telefona pārlūks ir atjaunināts.
6. Atspējojiet pārlūka bloķētāju šai vietnei.
7. Aizveriet citas lietotnes fonā, lai atbrīvotu atmiņu.
8. Spēli palaidiet no spēļu saraksta, nevis no vecas saites.
9. Ja spēle atveras jaunā logā, pārbaudiet, vai tas netiek bloķēts.
10. Mēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir pārlūkā.
11. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav ieslēgts spēles ierobežojums.
12. Neturiet atvērtas vairākas spēles vienlaikus vienā cilnē.

Sazinieties ar atbalstu, ja viena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas spēles strādā.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada savus datus, bet saņem paziņojumu par nepareizu paroli vai bloķētu kontu.

• Parole tika ievadīta ar lielajiem burtiem vai ar tukšu atstarpi beigās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizēja īslaicīgu bloķēšanu.
• Pieslēgšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrēts kontā.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc piekļuve ir ierobežota.
• Pārlūkā saglabāta veca parole vai novecojis sessijas sīkfails.

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
2. Pārbaudiet, vai parole nesākas ar lielo burtu un beigās nav atstarpes.
3. Atiestatiet paroli, izmantojot saiti, kas tiek nosūtīta uz jūsu e-pastu.
4. Atveriet atiestatīšanas saiti tajā pašā pārlūkā, kur piesakāties.
5. Notīriet sīkfailus, ja vecā sessija neļauj pieteikties.
6. Pārbaudiet, vai lietojat to e-pasta adresi, ar kuru konts tika izveidots.
7. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz.
8. Neveidojiet otru kontu, jo tas situāciju tikai sarežģī.
9. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis verifikāciju, kas var ierobežot piekļuvi.
10. Pieslēdzieties mrgreen-casino.lv/ kontā no vienas ierīces, lai izslēgtu vairāku sessiju konfliktu.
11. Pārliecinieties, ka telefona vai datora pulkstenis ir pareizs, jo tas ietekmē pieteikšanos.
12. Ja saņēmāt paziņojumu par bloķētu kontu, pierakstiet tā tekstu.

Rakstiet atbalstam, ja parole ir atiestatīta, bet piekļuve joprojām tiek liegta.

Quick Reference

Tabula apkopo četras biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Aktīvais Mrgreen casino bonus parasti prasa ievadīt kodu īstajā brīdī, tāpēc secība ir svarīga. Ja mrgreen bonuskode tiek ievadīts pēc depozīta apstiprināšanas, sistēma to vairs nepieņem. Pārbaudiet, vai kodā nav lieku atstarpju un vai tas attiecas uz izvēlēto bonusu. Viena koda vietā ievadiet tikai vienu piedāvājumu, citādi abi var tikt noraidīti. Ja kods tiek pieņemts, bonusa nosacījumi paliek spēkā arī pēc tam, kad nauda jau ir kontā. Rakstiet atbalstam tikai tad, ja kods tiek noraidīts vairākas reizes pirms depozīta.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pabeigt konta verifikāciju uzreiz pēc reģistrācijas, pirms veikt pirmo depozītu.