Jeg trodde registreringen bare var en formalitet jeg kunne skyve foran meg, men det kostet meg en hel kveld med tomme felt og unødvendige feil. Første gang jeg prøvde, fylte jeg ut skjemaet i feil rekkefølge og måtte begynne på nytt. Inntrykket mitt er likevel at Viggoslots registrering er ryddig satt opp, så lenge du gjør tingene i riktig rekkefølge fra starten.
Første steg og påmelding
Det første du møter, er et skjema som ber om navn, fødselsdato og kontaktinformasjon. Jeg fylte inn alt i ett strekk uten å lese hva feltene faktisk spurte om. Det gjorde at jeg måtte rette opp et par opplysninger før jeg kom videre. Neste gang brukte jeg bedre tid på hvert felt, og da gikk det glatt.
Bruk det fulle navnet ditt slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Hos Viggoslots casino blir opplysningene dine sammenlignet med det du sender inn senere. Skriver du et kallenavn eller en forkortelse, kan du få spørsmål når du skal ta ut penger. Jeg sjekket mitt eget navn mot førerkortet før jeg lagret skjemaet.
Velg passord med omhu og ikke gjenbruk det fra en annen tjeneste. Innloggingen din er nøkkelen til kontoen, og et svakt passord er den enkleste veien inn for uvedkommende. Jeg laget et langt passord og lagret det i passordbehandleren min. Det tok et minutt og sparte meg for hodebry senere.
Etter at skjemaet var sendt, landet det en e-post med en lenke jeg måtte åpne. Uten den var kontoen min ikke aktiv, og innloggingsforsøkene stoppet bare. Jeg åpnet lenken med en gang og kom rett inn. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen lar vente på seg.
Første innlogging ga meg en rask runde gjennom menyen, og jeg fant både spill og kontoopplysninger uten leting. Jeg satte meg et par minutter til å bli kjent med hvor alt lå. Det gjorde de neste besøkene mye enklere. Å hoppe rett til spillene uten denne runden er en vanlig feil.
Slik svarte supporten
Jeg tok kontakt fordi jeg var usikker på et felt i profilen min, og fikk svar i chatten. Svaret kom på norsk og pekte direkte på hva jeg skulle endre. Det var ingen omvei via en generell mal. Jeg satte pris på at de holdt seg til saken.
Supporten ba meg beskrive problemet med skjermbilde der det var relevant. Det gjorde at de slapp å gjette hva jeg mente. Neste gang jeg skrev, la jeg ved bildet med en gang. Det kortet ned hele samtalen betraktelig.
Når du kontakter supporten, bør du ha kontonummeret ditt eller e-postadressen klar. De trenger å finne kontoen din før de kan hjelpe. Jeg hadde e-posten klar og slapp å lete. Uten den hadde samtalen tatt lengre tid enn nødvendig.
Enkelte spørsmål krever at du bekrefter identiteten din først. Det gjelder særlig saker som handler om penger eller kontoen din. Supporten forklarte hva de trengte, og jeg sendte det samme kvelden. Å utsette denne bekreftelsen er en feil mange gjør.
Jeg prøvde også å finne svar på egen hånd i hjelpeavsnittet, og der lå mye av det jeg lurte på. Det sparte meg for en ny samtale. Supporten er likevel der når noe er uklart. Husk å skrive kort og konkret, så går det raskere.
Mitt første uttak
Da jeg skulle ta ut penger, dukket det opp et krav om identitetsbekreftelse. Jeg sendte inn det som ble bedt om, og fikk beskjed om at saken var under behandling. Det føltes som et ekstra hinder der og da. Samtidig forstår jeg hvorfor det gjøres.
Uttaket gikk til den samme metoden jeg hadde brukt da jeg satte inn penger. Det er et vilkår du bør kjenne til før du setter i gang. Jeg hadde brukt én metode hele veien, så det var ikke noe problem. Har du brukt flere, kan det bli ekstra spørsmål.
Spill du har fått bonuser fra, kan være bundet til omsetningskrav før de teller mot uttak. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom før pengene er frie. Jeg leste gjennom dette på forhånd, og slapp overraskelser. Uten den gjennomgangen hadde jeg risikert å måtte vente.
Jeg sjekket at kontoopplysningene mine var oppdatert før jeg ba om uttaket. Feil navn eller adresse er en vanlig grunn til at saken stopper opp. Mitt navn stemte med dokumentene, og det gikk videre uten flere spørsmål. Det er verdt de minuttene det tar å se over profilen.
Etter at uttaket var behandlet, fulgte jeg med på kontoutskriften min. Pengene dukket opp der jeg forventet. Jeg hadde ingen grunn til å kontakte supporten igjen. Å holde orden på egne transaksjoner gjør hele prosessen lettere å følge.
Spill på mobilen
Jeg spiller mest på telefonen, og åpnet nettleseren for å logge inn. Sidene tilpasset seg skjermen uten at jeg måtte zoome. Menyen var lett å trykke på med tommelen. Det var ingen egen nedlasting involvert.
For meg fungerer Viggoslots registrering like godt i mobilnettleseren som på datamaskinen. Innloggingen gikk like raskt, og spillene lastet uten hakking. Jeg trengte ikke å installere noe som helst. Det er en fordel hvis du bytter telefon ofte.
Noen spill krever at du holder telefonen vannrett for å få plass til hele bordet. Det fant jeg ut etter et par runder. Jeg snudde skjermen og fikk bedre oversikt. Prøv deg fram hvis et spill føles trangt.
Nettleseren husker økten din til du logger ut, så husk å avslutte når du er ferdig. Det gjelder særlig hvis du låner bort telefonen. Jeg logger alltid ut før jeg legger den fra meg. Det er en enkel vane som beskytter kontoen din.
Mobilnettet ditt kan svikte midt i en økt, så pass på å ha stabil dekning. Jeg mistet forbindelsen én gang og måtte logge inn på nytt. Ingenting gikk tapt, men det var irriterende. Å spille hjemme på eget nett er tryggere enn på farten.
Det som fungerte godt
Her er punktene jeg faktisk la merke til som positive underveis i registreringen og de første besøkene.
- Skjemaet er kort og ber bare om det som trengs for å opprette kontoen. Jeg ble ferdig uten å måtte hoppe mellom flere sider.
- E-postbekreftelsen kom kjapt og var tydelig formulert. Jeg skjønte med en gang hva jeg skulle trykke på.
- Supporten svarte konkret på spørsmålet mitt i stedet for å sende en standardtekst. Det sparte meg for en runde med oppfølging.
- Innloggingen virker likt på telefon og datamaskin. Jeg slipper å lære meg et nytt oppsett når jeg bytter enhet.
- Kontosiden samler opplysninger og transaksjoner på ett sted. Det gjorde det enkelt å se hva som var registrert.
- Spillutvalget er synlig allerede fra startsiden etter innlogging. Jeg fant fram uten å lete gjennom mange undermenyer.
- Vilkårene for uttak står beskrevet der du trenger dem. Jeg kunne lese meg opp før jeg ba om pengene.
Disse punktene gjorde at jeg følte meg trygg på kontoen min fra starten. Det hjelper lite med et stort spillutvalg hvis registreringen er kaotisk. Her hang helheten sammen, og jeg brukte lite tid på feilsøking. Det er grunnen til at jeg fortsatt bruker kontoen.
Det som kunne vært bedre
Ingen opplevelse er perfekt, og disse sidene ved registreringen irriterte meg mest.
- Identitetsbekreftelsen kom først da jeg ba om uttak. Jeg skulle ønske den ble etterspurt allerede ved påmelding.
- Feltet for navn godtok ikke alle tegn i etternavnet mitt. Jeg måtte skrive det om før skjemaet godtok det.
- Hjelpeavsnittet er delt opp i mange små sider. Det tok tid å finne fram til svaret jeg trengte.
- Chatten starter på nytt hvis du lukker fanen. Jeg mistet en påbegynt samtale og måtte forklare meg igjen.
- Vilkårene for bonuser er spredt over flere steder. Det er lett å overse en betingelse som gjelder uttak.
- På mobilen dekker menyen deler av spillskjermen i noen spill. Jeg måtte snu telefonen for å se hele bordet.
- E-postbekreftelsen havnet i søppelposten min. Jeg brukte tid på å lete før jeg fant den.
Ingen av disse punktene stoppet meg, men de kostet meg tid. Spesielt identitetsbekreftelsen burde komme tidligere, slik at uttaket ikke blir en overraskelse. Samtidig er det bedre at kravene finnes enn at de mangler. Jeg håper oppsettet blir mer samlet etter hvert.
Hvem den passer for
Den passer deg som vil komme raskt i gang uten mange steg før første spill. Registreringen er kort, og du er inne etter noen få felt. Har du papirene i orden på forhånd, går det enda lettere.
Du som spiller mest på telefonen, finner deg godt til rette i nettleseren. Oppsettet er likt uansett enhet, så du slipper å lære noe nytt. Det passer også deg som bytter mellom telefon og datamaskin i løpet av dagen.
Er du nøye med vilkår og vil vite hva som gjelder før du setter inn penger, bør du lese deg opp på forhånd. Her ligger informasjonen, men den er spredt. Sett av tid til å gå gjennom den før du ber om uttak.
Du som helst vil ha alt på ett sted uten ekstra bekreftelser, kan bli irritert over identitetssjekken. Den kommer uansett, og du sparer deg selv for tid ved å ta den med en gang. Å utsette den gjør bare veien til uttaket lengre.
Vil du ha en helt strømlinjeformet prosess uten spredte vilkår, finnes det alternativer som er mer samlet. For min del veier det enkle skjemaet og den raske supporten opp. Jeg blir værende, men med øynene åpne for hva som gjelder.