På bussen til jobb åpner du nettleseren for en kort økt, men spillets lasteskjerm står stille og blir stående. Det skyldes oftest at enheten holder på en gammel versjon av siden eller at nettverket ikke slipper trafikken gjennom.
Når nettsiden og spillene ikke laster på telefonen
Du ser en hvit side, et hjul som snurrer eller et spillvindu som lukker seg før det åpner.
- Nettleseren husker en eldre versjon av siden.
- Mobilnettet bytter mellom wifi og data midt i en økt.
- En utvidelse eller blokkering stopper skriptene.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.
Nordicbet casino app finnes ikke som nedlasting, så all spilling på mobil skjer i telefonens egen nettleser.
- Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen, slik at mellomlagret innhold hentes på nytt.
- Bytt til et annet nettverk og se om siden kommer lenger.
- Slå av utvidelser eller personvernblokkere for denne siden.
- Åpne adressen i en fane du nettopp har opprettet.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Skriv adressen direkte i nettleserfeltet i stedet for å trykke på en lagret lenke.
- Åpne www.nordicbet7.co.no i telefonens nettleser og ikke inne i en meldingsapp.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt og prøv én gang til.
- Test om bare ett spill feiler eller hele siden, slik at du vet hvor feilen ligger.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på to ulike nettverk og i to nettlesere.
Når et uttak blir stående som ventende
Du ser at saldoen er trukket fra spillsaldoen, men uttaket står fortsatt som under behandling.
- Kontoen mangler et steg i identitetskontrollen.
- Bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket.
- Innskuddet er gjort med en løsning som ikke kan brukes til uttak.
- Flere uttak ligger etter hverandre i kø.
- En sikkerhetssjekk er startet fordi kontoen er ny.
- Åpne kontosiden og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
- Send inn det som etterspørres, i et format som er lett å lese.
- Bekreft at navnet på kontoen stemmer med dokumentene.
- Se over om du fortsatt har en aktiv bonus som må fullføres først.
- Velg en uttaksmåte som samsvarer med måten du satte inn penger på.
- Unngå å sende inn samme uttak flere ganger, det lager bare ny kø.
- Vent til den første forespørselen er ferdigbehandlet før du sender en ny.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Ta vare på skjermbilder av statusen, de er nyttige hvis du må spørre.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at all etterspurt dokumentasjon er sendt inn.
Når velkomstbonusen eller gratisrundene mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller de runde gratisrundene dukker ikke opp på kontoen.
- Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert.
- En kampanjekode manglet eller var skrevet feil.
- Du hadde allerede en bonus på kontoen.
- Innskuddsmåten er ikke omfattet av tilbudet.
- Velkomsttilbudet gjelder bare spillere som ikke har hatt konto tidligere.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt står som tilgjengelig for deg.
- Sjekk om innskuddet ble registrert før du aktiverte bonusen.
- Skriv kampanjekoden på nytt med riktig store og små bokstaver.
- Fullfør en eventuell bonus som ligger aktiv fra før.
- Bruk en innskuddsmåte som tilbudet omfatter.
- Se etter et eget sted for gratisrunder, de ligger ofte atskilt fra kontantsaldoen.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
- Åpne spillkatalogen og finn spillet gratisrundene gjelder.
- Noter deg hvilket tidspunkt innskuddet ble gjort, det hjelper support å spore det.
Nordicbet casino bonus registreres ikke alltid automatisk, så ta kontakt hvis vilkårene var oppfylt ved innskuddet og bonusen fortsatt mangler.
Når innloggingen feiler eller kontoen låses
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, og til slutt at kontoen er låst.
- Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller har et usynlig mellomrom.
- For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker et gammelt passord etter et bytte.
- Nettleseren fyller inn et lagret passord som ikke lenger stemmer.
- Innloggingsforsøket kommer fra et nettverk kontoen ikke kjenner.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at tastaturet står på riktig språk.
- Slå på vis passord for å se om det ligger et ekstra tegn i feltet.
- Bruk glemt passord-funksjonen og lag et nytt passord.
- Logg inn på nytt fra en helt ny fane.
- Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv så igjen.
- Slå av og på 2FA hvis du har tilgang til telefonnummeret som er registrert.
- Prøv et annet nettverk enn det du vanligvis bruker.
- Se om du har fått e-post om at kontoen er stengt midlertidig.
- Ikke lag en ny konto, det gjør bare saken mer komplisert.
Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter et nytt passord og en pause, eller hvis du mistet tilgangen til telefonnummeret for 2FA.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser og ett fast innskudd og uttak, slik at kontoen alltid har sammenhengende informasjon og færre sjekker stopper underveis.