Βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή απορρίφθηκε» στην οθόνη της κατάθεσης, ενώ το ποσό φαίνεται σωστό. Αυτό συνήθως συμβαίνει επειδή το όριο της μεθόδου πληρωμής ή του λογαριασμού σας έχει εξαντληθεί.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Η κατάθεση ή η ανάληψή σας δεν ολοκληρώνεται, και εμφανίζεται γενικό σφάλμα.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της κάρτας ή του ηλεκτρονικού πορτοφολιού σας έχει εξαντληθεί.
- Το όριο συναλλαγής που έχετε θέσει στο 5gringos online casino είναι χαμηλότερο από το ποσό.
- Η τράπεζά σας μπλοκάρει συναλλαγές προς διαδικτυακά καζίνο.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Το υπόλοιπο στον λογαριασμό πληρωμών δεν επαρκεί.
- Ελέγξτε τα όρια συναλλαγών στη μερίδα του λογαριασμού σας στις ρυθμίσεις πληρωμών.
- Μειώστε το ποσό της κατάθεσης κάτω από το όριο της κάρτας.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής, αν έχετε διαθέσιμη.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιτρέψετε τη συναλλαγή.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση (KYC) στον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγες ώρες, γιατί κάποια όρια ανανεώνονται καθημερινά.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, σιγουρευτείτε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο στο υπόλοιπό σας.
- Ελέγξτε αν έχετε εκπληρώσει τους όρους στοιχήματος του ενεργού μπόνους.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση για την ανάληψη.
- Αν έχετε πολλά αιτήματα αναλήψεων, συνδυάστε τα σε ένα.
- Για επίμονα προβλήματα, απευθυνθείτε στην υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας, αναφέροντας τον κωδικό σφάλματος.
Οι περισσότερες απορρίψεις οφείλονται σε προσωρινά όρια, και όχι σε πρόβλημα του λογαριασμού σας. Στο https://5gringos.eu.com/, η υποστήριξη μπορεί να σας δείξει το ακριβές όριο που ισχύει για τη μέθοδό σας, μετά από έλεγχο ταυτότητας.
Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν γύροι που δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώσατε την πρώτη κατάθεση, αλλά το 5gringos bonus δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
- Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά τη διαδικασία κατάθεσης.
- Χρησιμοποιήσατε κωδικό μπόνους που δεν ισχύει για τη συγκεκριμένη προσφορά.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που αποκλείεται από την προσφορά.
- Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης δεν καλύφθηκε.
- Ο λογαριασμός σας είχε ήδη ενεργό μπόνους.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας για να επιβεβαιώσετε την κατάθεση.
- Δείτε την ενότητα «Μπόνους» στον λογαριασμό σας, εκεί εμφανίζονται οι προσφορές.
- Βεβαιωθείτε ότι πατήσατε το κουμπί ενεργοποίησης πριν ολοκληρώσετε την κατάθεση.
- Διαβάστε τους όρους του μπόνους, όπως ορίζονται στη σελίδα της προσφοράς.
- Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, ελέγξτε την ορθογραφία και τα κεφαλαία γράμματα.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί το θέμα, για να μην χαθεί το δικαίωμα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό της κατάθεσης.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
- Αν οι δωρεάν γύροι αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι, ανοίξτε το παιχνίδι και ελέγξτε το ταμείο του.
- Καταγράψτε τον χρόνο της κατάθεσης, για να τον αναφέρετε στην υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εντός 24 ωρών από την κατάθεση, για να εξεταστεί το αίτημά σας για το 5gringos bonus.
Το 5gringos online casino δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Η σελίδα ανοίγει, αλλά τα παιχνίδια κολλάνε ή εμφανίζεται μαύρη οθόνη στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παρωχημένη έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Τα cookies ή η προσωρινή μνήμη είναι γεμάτα.
- Οι λειτουργίες του κινητού είναι περιορισμένες για παιχνίδια με γραφικά.
- Η οθόνη του κινητού είναι σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δίκτυο.
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε την.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το καζίνο σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
- Χρησιμοποιήστε σταθερό Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του κινητού.
- Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον τύπο συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης.
Οι συχνές βελτιώσεις του προγράμματος περιήγησης λύνουν τα περισσότερα ζητήματα φόρτωσης στο κινητό.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψή σας ως «σε επεξεργασία» για αρκετές ώρες, ενώ συνήθως ολοκληρώνεται γρηγορότερα.
- Έλεγχος ταυτότητας εκκρεμεί (KYC).
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης που έχετε ορίσει.
- Η μέθοδος ανάληψης έχει μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας.
- Υπάρχουν πολλαπλά αιτήματα αναλήψεων ταυτόχρονα.
- Η εκκαθάριση του μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα για έγγραφα που λείπουν.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση της ταυτότητας στη μερίδα «Ο λογαριασμός μου».
- Μειώστε το ποσό της ανάληψης κάτω από το όριο που ισχύει.
- Ακυρώστε την εκκρεμή ανάληψη και υποβάλετε νέο αίτημα για μικρότερο ποσό.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους που «παγώνει» το υπόλοιπο.
- Δώστε χρόνο στην επεξεργασία, καθώς ορισμένες μέθοδοι απαιτούν περισσότερο χρόνο.
- Μην υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα για το ίδιο ποσό.
- Ελέγξτε την κατάσταση στην ενότητα «Ιστορικό συναλλαγών».
- Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από εύλογο διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Ζητήστε συγκεκριμένη ενημέρωση για το στάδιο της επεξεργασίας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από τον χρόνο που αναφέρεται για τη μέθοδο που επιλέξατε, και ζητήστε να σας πουν το ακριβές στάδιο.
Η επαλήθευση ταυτότητας από την αρχή, με έγκυρα έγγραφα, αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε αναλήψεις και απορρίψεις συναλλαγών.