Nomini Καζίνο: Προβλήματα σύνδεσης, επαλήθευσης και κατάθεσης

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε και βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος», ο πιο συχνός λόγος είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες εισαγωγής κωδικού. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται και όταν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει στην οθόνη το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία σύνδεσης είναι λανθασμένα.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο το Caps Lock.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του Nomini.

1. Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι ενεργό και πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη ή email.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από έναν άλλο περιηγητή ή από ανώνυμη παράθυρο.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
6. Επαναφέρετε τον κωδικό πατώντας «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
7. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα σταλεί στο email σας για την αλλαγή.
8. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
9. Συνδεθείτε ξανά με τα νέα στοιχεία.
10. Αν το κλείδωμα παραμένει, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα κλειδώματος επιμένει μετά από νέο κωδικό και νέα προσπάθεια σύνδεσης.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα που ανέβηκαν απορρίφθηκαν χωρίς σαφή αιτιολογία.

• Τα έγγραφα είναι θαμπά, κομμένα ή με αντανάκλαση.
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία ταυτότητας έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
• Η επαλήθευση εκκρεμεί λόγω ελέγχου από την ομάδα ασφαλείας.

1. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα σε καθαρή, φωτεινή φωτογραφία.
2. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
3. Χρησιμοποιήστε την ίδια φόρμα για κάθε έγγραφο.
4. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις της ταυτότητας αν ζητηθεί.
6. Αποφύγετε φίλτρα ή σκιές που κρύβουν μέρος του κειμένου.
7. Μετατρέψτε το αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας αν απορριφθεί.
8. Περιμένετε την ειδοποίηση για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης.
9. Αν απορριφθεί, διαβάστε την αιτία και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
10. Επαναλάβετε την υποβολή μία φορά με τα διορθωμένα έγγραφα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την επανυποβολή ή αν η απόρριψη δεν εξηγείται.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο Nomini καζίνο δεν αυξάνεται.

• Η κατάθεση εκκρεμεί στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η τράπεζα κράτησε την πράξη για έλεγχο.
• Το σύστημα του καζίνο δεν έχει ενημερωθεί ακόμη.
• Χρησιμοποιήθηκε μέθοδος που δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό.

1. Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό και τα στοιχεία του δικαιούχου είναι σωστά.
3. Ανοίξτε την ενότητα καταθέσεων στο λογαριασμό σας.
4. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
5. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από λίγα λεπτά.
6. Αποφύγετε να στείλετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
7. Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
8. Συγκρίνετε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού με αυτά που δηλώσατε.
9. Αν χρειαστεί, επαναλάβετε την κατάθεση με τα σωστά στοιχεία.
10. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό για την επικοινωνία με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση αλλά το ποσό δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το μπόνους να λείπει από το υπόλοιπό του.

• Το μπόνους απαιτεί ειδικό κωδικό κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
• Το μπόνους εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί κωδικό και αν τον εισαγάγατε σωστά.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτή μέθοδο.
3. Αναζητήστε το μπόνους στην ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
4. Δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
6. Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά.
7. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
8. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του nominicasino-gr.net/ και δώστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
10. Περιμένετε την απάντηση πριν κάνετε νέα κατάθεση για το ίδιο μπόνους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επαλήθευση και την παρέλευση εύλογου χρόνου.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει τον πρώτο έλεγχο για κάθε πρόβλημα, αλλά δεν αντικαθιστά τα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Ξεκινήστε από τον έλεγχο που ταιριάζει στην περίπτωσή σας και προχωρήστε στα υπόλοιπα βήματα. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, συνεχίστε με τα επόμενα βήματα της ενότητας. Κρατήστε σημειώσεις για το τι δοκιμάσατε και τι αποτέλεσμα είδατε. Αυτό βοηθά όταν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Η ίδια σειρά ελέγχων ισχύει και για το nomini bet, καθώς οι συναλλαγές περνούν από το ίδιο σύστημα.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού και να ολοκληρώνετε την επαλήθευση πριν από την πρώτη κατάθεση.