Når du prøver å logge inn på Wazamba og ser at kontosaldoen er null tross et vellykket innskudd, skyldes det ofte at betalingen fortsatt er under behandling hos banken. Samme symptom kan oppstå hvis du bruker en annen konto enn den du opprettet hos Wazamba.
Velkomstbonus og free spins mangler
Etter innmelding viser kontosaldoen fortsatt bare det du satte inn, og free spins er ikke synlige i spillinventaret.
- Du satte inn før du aktiverte bonustilbudet i kassen.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
- Du har allerede hatt en konto hos Wazamba og får derfor ikke velkomstbonusen på nytt.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
- Free spins gjelder bare bestemte spill, og du leter i feil spillkategori.
- Åpne kassehistorikken og se om innskuddet er registrert med en bonus.
- Sjekk at du valgte riktig kampanjekode i kassefeltet før du bekreftet.
- Logg ut og inn på wazamba casino login på nytt for å oppdatere saldoen.
- Se etter en egen fane eller knapp for aktive bonuser i kontomenyen.
- Åpne spillinventaret og filtrer på free spins for å se om de ligger der.
- Les hvilke spill free spins gjelder, og åpne ett av dem.
- Bekreft at innskuddet ble fullført, ikke avbrutt, i banken din.
- Vent til innskuddet er synlig i kassehistorikken før du sjekker bonusen igjen.
- Har du hatt konto tidligere, se om velkomsttilbudet er merket som brukt.
- Prøv å aktivere bonusen manuelt fra bonussiden i kontoen.
- Logg inn fra en nettleser på telefonen hvis du ikke ser bonusen i grensesnittet.
- Ta skjermbilde av kassehistorikken og av bonussiden som viser mangelen.
- Noter hvilken kampanjekode du brukte, og når innskuddet ble gjort.
- Kontakt support med skjermbildene og opplysningene hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet.
Kontakt support først når innskuddet er bekreftet i kassehistorikken og du fortsatt ikke ser bonusen.
Nettsiden og spill laster ikke på mobilen
På telefonen kan siden henge i en lasteskjerm, eller spillvinduet lukker seg når du prøver å åpne et spill.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper innholdet.
- En annen fane eller app bruker minnet slik at spillsiden ikke får plass.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet på wazamba app-siden.
- Spillet krever mer skjermplass enn telefonen gir i innebygd visning.
- Slå flymodus av og på, og koble til et stabilt nett.
- Bytt fra mobildata til wifi eller omvendt for å teste.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for wazamba app-siden.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserinnstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Åpne wazamba app-siden i en fane i stedet for innebygd visning.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt og åpne bare spillsiden.
- Skru på skrivebordsmodus i nettleseren hvis spillet ikke vises riktig.
- Test om vanlige nettsider laster, for å skille nettproblem fra spillproblem.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får, eller ta skjermbilde.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nett.
Kontakt support når du har byttet nettleser og nett, og spillet fortsatt ikke åpner seg.
Uttaket står som ventende
Uttaket vises som behandles eller venter i kontohistorikken, og saldoen er fortsatt ikke oppdatert.
- Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før uttak.
- Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Banken din bruker tid på å godta overføringen etter at casinoet har sendt den.
- Flere uttak på rad har utløst en manuell gjennomgang.
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket er merket som behandles eller fullført.
- Sjekk om du har dokumenter som venter på godkjenning i kontomenyen.
- Se om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
- Logg inn på wazamba casino login for å se om statusen har endret seg.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
- Vent til eventuell identitetsbekreftelse er godkjent.
Er kontoen din hos wazamba-no.com/ allerede bekreftet, kan du gå videre til neste steg. - Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato og beløp.
- Sjekk om banken din viser en innkommende overføring som ikke er bokført.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontohistorikken.
- Se etter varsler i innboksen om at noe mangler i saken din.
- Noter saksnummer eller referanse hvis en slik vises i historikken.
- Kontakt banken din for å høre om en overføring er på vei.
- Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter at identitet og bonus er avklart.
Kontakt support når identitetsbekreftelsen er godkjent, bonusen er avsluttet og uttaket fortsatt står som ventende.
Innskuddet er trukket, men ikke på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men Wazamba-saldoen er uendret og kassehistorikken viser ingen ny innskuddspost.
- Innskuddet er sendt til en annen konto enn den du er logget inn på.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
- Du skrev feil beløp eller valuta i kassefeltet.
- Innskuddet ble avbrutt i bankappen etter at det var sendt.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er koblet til spillkontoen din.
- Åpne kassehistorikken og se etter innskuddet med dato og beløp.
- Sjekk at du er logget inn på samme konto som du pleier å bruke.
- Sammenlign kontonummeret i banken med det som er registrert hos Wazamba.
- Vent litt og oppdater kassesiden, siden noen betalinger bruker tid.
- Logg ut og inn på wazamba casino login for å hente saldoen på nytt.
- Se i bankappen om transaksjonen er merket som fullført eller reservert.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Ta skjermbilde av kassehistorikken som viser at innskuddet mangler.
- Noter metode, beløp og tidspunkt for innskuddet.
- Prøv å gjøre et lite testinnskudd med samme metode for å se om det registreres.
- Unngå å gjenta innskuddet med et større beløp mens saken er uavklart.
- Kontakt banken hvis transaksjonen står som reservert og ikke fullført.
- Send skjermbildene til support med opplysningene du noterte.
- Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er trukket og kassehistorikken fortsatt ikke viser innskuddet.
Kontakt support når banken har bekreftet trekket og innskuddet ikke er synlig i kassehistorikken.
Logg alltid inn via den offisielle adressen og lukk andre faner før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.