Igralec, ki se pripravlja na prvo izplačilo, pogosto spregleda, da mora biti račun že potrjen, preden se denar sploh premakne. Pri bwinu se zato izplačilo ustavi prav na tem koraku, ne zaradi igre, ampak zaradi manjkajoče potrditve.
Dostop do iger v mobilnem brskalniku
Na telefonu odprite brskalnik in pojdite na spletno stran bwin casino, kjer se vse začne z prijavo v obstoječi račun.
- Odprite brskalnik in v naslovno vrstico vnesite naslov ponudnika. Stran se naloži v celoti, zato ne potrebujete dodatne namestitve.
- Prijavite se z e-pošto in geslom, ki sta povezana z računom. Če gesla ne poznate, uporabite ponastavitev ob prijavi.
- Po prijavi se prikaže stanje računa z možnostjo nadaljevanja igre. Preverite, da ste res v svojem profilu.
- Igre odprete neposredno v brskalniku, saj delujejo brez prenosa. Izbira iger ostane enaka kot na računalniku.
- Med igro ne zapirajte zavihka, ker se seja prekine. Če želite nadaljevati pozneje, se znova prijavite.
- Za nemoteno delovanje uporabite stabilno povezavo. Ob slabem signalu se lahko prikaže napaka pri nalaganju.
- Po koncu igre se odjavite, še posebej na tujem telefonu. S tem preprečite dostop drugim do svojega računa.
Registracija in preverjanje računa
Postopek nastavitve računa je smiseln le, če ga speljete do konca, saj nepotrjen račun blokira izplačila. Naslednji koraki veljajo prav za bwin casino online.
- Odprite obrazec za registracijo in izpolnite osebne podatke. Vnesite jih natanko tako, kot pišejo v osebnem dokumentu.
- Izberite geslo, ki ga drugje ne uporabljate. Geslo hranite ločeno od e-pošte, da se izognete izgubi dostopa.
- Potrdite e-poštni naslov s povezavo, ki jo prejmete po registraciji. Brez tega koraka se prijava ne zaključi.
- Naložite fotografijo osebnega dokumenta v razdelek za preverjanje. Slika mora biti ostra in brez odseva.
- Počakajte na potrditev preverjanja, preden vložite zahtevek za izplačilo. To je najpogostejši razlog za zamudo pri prvem izplačilu.
- Preverite, ali se ime in priimek na računu ujemata s podatki na dokumentu. Razlika v eni črki lahko zadrži postopek.
- Nastavite način obveščanja, da boste o potrditvi izvedeli takoj. Obvestila prejemajte na e-pošto, ki jo redno odpirate.
Kaj storiti ob zamudi izplačila
Zamuda pri izplačilu ima skoraj vedno konkreten vzrok, ki ga lahko preverite sami. Spodnji koraki veljajo za vsakega igralca pri https://bwins.si/.
- Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahtevka. Če je označen kot v obdelavi, še ni zavrnjen.
- Preverite, ali je preverjanje računa končano. Brez potrjene identitete se izplačilo ne more zaključiti.
- Preverite, ali so pogoji bonusa izpolnjeni. bonus bwin casino bonus code se nanaša le na igre, ki štejejo k izpolnitvi pogojev.
- Počakajte predvideni rok za obdelavo, preden pošljete novo poizvedbo. Podvajanje zahtevkov postopek le podaljša.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo prek klepeta ali e-pošte. Priložite številko zahtevka in kopijo dokumenta.
- V sporočilu opišite, kaj ste storili in kdaj. Kratko in natančno poročilo pospeši obravnavo.
- Odgovor spremljajte v istem pogovoru, ne odpirajte novega. Tako ostane vsa zgodovina na enem mestu.
Pogoste težave in njihove rešitve
Prijava ne uspe, če se geslo ne ujema ali če je račun začasno zaklenjen. Najprej uporabite ponastavitev gesla in preverite, ali e-pošta pride v mapo z neželeno pošto. Če tudi po tem ne gre, počakajte in poskusite znova z drugega brskalnika. Podpori sporočite točen čas poskusa, da lažje poišče vzrok.
Preverjanje dokumenta se zavrne zaradi slabe kakovosti posnetka. Fotografirajte pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in s celim dokumentom v kadru. Robovi morajo biti vidni, besedilo pa ostro. Novo fotografijo naložite v isti razdelek, ne pošiljajte je po e-pošti.
Bonus se ne prikaže, ker je bil aktiviran pred vplačilom ali z napačno kodo. Kodo vnesite v za to predvideno polje med vplačilom. Po vplačilu je ni več mogoče dodati. Če se bonus ne prikaže v nekaj minutah, preverite zgodovino bonusov, preden pišete podpori.
Igra se med sejo prekine zaradi nestabilne povezave. Osvežite stran in se znova prijavite, saj se stanje seje obnovi. Če se to ponavlja, zaprite druge zavihke in preklopite na drugo omrežje. Vztrajanje pri istem postopku ne odpravi vzroka.
Nadzor nad igro in porabo
Nadzor je smiseln le, če ga nastavite pred igro, ne po njej. Pri casino bwin so te možnosti v nastavitvah računa.
- Nastavite dnevno omejitev vplačil in jo potrdite. Sprememba navzdol začne veljati takoj, kar vam daje trenutni nadzor.
- Določite tedensko omejitev, ki ustreza vašemu proračunu. Ta omejitev velja tudi, ko se počutite prepričane v igro.
- Nastavite omejitev dolžine seje in jo spoštujte. Ob izteku časa se seja zaključi sama, brez vašega odločanja.
- Uporabite opomnik za odmor med daljšo igro. Kratek premik od zaslona prekine ritem in pomaga pri odločitvah.
- Aktivirajte samozaporo, če čutite, da igra ni več pod nadzorom. Ta ukrep velja določeno obdobje in ga ni mogoče takoj preklicati.
- Preverite zgodovino svojih transakcij enkrat tedensko. Pregled pokaže, koliko ste vložili in prejeli.
- Nastavitve shranite in jih ne spreminjajte pod vplivom čustev. Vsaka sprememba navzgor zahteva čas in premislek.
Koda za bonus pri vplačilu
Koda za bonus je vezana na posamezno ponudbo in jo je treba vnesti med vplačilom. Vnesite jo v polje, ki je za to predvideno, in počakajte na potrditev. Če polja ne vidite, ponudba za vaš račun ni na voljo. Koda se ne prenese samodejno in je ne morete dodati pozneje.
Po aktivaciji preverite, katere igre štejejo k izpolnitvi pogojev. Nekatere igre prispevajo le delno ali nič. Izplačilo bonusa je možno šele po izpolnitvi pogojev. Pred vplačilom si zapišite, kaj bonus od vas zahteva.
Vprašanja igralcev
Koda se vnese med vplačilom v za to predvideno polje. Po zaključenem vplačilu je ni mogoče dodati. Če se bonus ne prikaže, preverite zgodovino bonusov v računu. Podpori sporočite, kdaj ste kodo vnesli.
Prvo izplačilo se ustavi, dokler preverjanje ni končano. Naložite oster posnetek dokumenta in počakajte na potrditev. Ime na računu se mora ujemati z dokumentom. Šele nato lahko oddate zahtevek za izplačilo.
V mobilnem brskalniku se prijavite kot na računalniku. Vse igre se odprejo neposredno v brskalniku. Med igro ne zapirajte zavihka. Ob prekinitvi se znova prijavite in seja se obnovi.
Omejitve vplačil in dolžine seje najdete v nastavitvah računa. Sprememba navzdol velja takoj. Samozapora velja določeno obdobje in je ni mogoče preklicati. Nastavite jih pred igro, ne med njo.
Zamuda ima običajno vzrok v nepotrjenem računu ali neizpolnjenih pogojih bonusa. Preverite stanje zahtevka v zgodovini transakcij. Počakajte predvideni rok, preden pišete podpori. V sporočilo priložite številko zahtevka.
Podpora je dosegljiva prek klepeta in e-pošte. V klepetu odgovorite na vprašanja o računu. V e-pošti navedite številko zahtevka in kratek opis težave. Odgovor spremljajte v istem pogovoru.
Pred naslednjo igro preverite, ali je preverjanje računa končano, in šele nato vložite zahtevek za izplačilo.