Mange nye spillere hos Nitro Casino fyller inn navn og adresse slik de står i folkeregisteret, men glemmer at verifiseringen krever at navnet matcher betalingsmiddelet de bruker. Den feilen dukker opp først når de skal ta ut gevinst, og da stopper utbetalingen opp. Registrer derfor navnet nøyaktig som på bankkortet eller kontoen fra starten.
Slik spiller du på mobilen
Nitro Casino er bygget for å fungere i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app for å komme i gang. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din som vanlig.
- Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk, så du slipper å zoome og dra i bildet. Spillene fyller skjermen uansett om du bruker telefon eller nettbrett.
- Du logger inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ingen ekstra nedlasting eller installasjon er nødvendig.
- Alle spillene i sortimentet er tilgjengelige i nettleseren, også de som vanligvis krever mye plass. Du bytter spill ved å trykke på ikonet i menyen.
- Innskudd og uttak gjøres direkte i nettleseren med de betalingsmetodene som er koblet til kontoen. Du blir sendt tilbake til spillet etter at betalingen er bekreftet.
- Nettleseren husker ikke innloggingsdetaljene dine av seg selv, så du må skrive dem inn hver gang. Bruk en privat fane hvis du låner bort telefonen.
- Hold nettleseren oppdatert for å unngå at spillene hakker eller at knapper ikke svarer. En gammel versjon kan gi feilmeldinger ved innskudd.
- Spill i liggende stilling gir bedre oversikt over spilleautomater og kortspill. Du kan når som helst snu telefonen tilbake til stående for å lese saldoen.
- Avbryt aldri en transaksjon ved å lukke fanen midt i betalingen. Vent til bekreftelsen vises på skjermen før du går videre.
En spiller som nettopp har oppdaget Nitro Casino, lurer ofte på om mobilen gir dårligere vilkår enn datamaskinen. Det gjør den ikke, fordi kontoen og bonusene er knyttet til brukeren og ikke til enheten. Du kan starte et spill på telefonen og fortsette på PC-en senere med samme saldo. Nettleseren lagrer ingen spillhistorikk lokalt, så alt ligger på kontoen. Det betyr at du trygt kan bytte enhet midt i en økt. Sørg likevel for å logge ut på enheter du ikke eier selv. Mange glemmer at offentlige nettverk kan gjøre innloggingen ustabil. Bruk helst mobilnettet eller et privat wifi når du setter inn penger. Spillene laster raskere på en stabil tilkobling. Hvis et spill fryser, oppdaterer du bare siden og logger inn på nytt. Saldoen din går ikke tapt av den grunn. Du bør ikke åpne flere faner med samme konto samtidig, fordi det kan gi feil i saldoen. Hold deg til én fane per økt. Når du er ferdig, logger du ut og lukker nettleseren helt. Da er det ingen fare for at noen andre bruker kontoen din. Husk at Nitro Casino ikke ber om at du laster ned noe program for å spille.
Poeng og nivåer i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet hos https://nitro-casino.co.no bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene telles automatisk og vises på kontoen din.
Hvert spill du spiller med ekte penger, gir poeng til kontoen. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilket spill du velger. Automatene gir ofte flere poeng enn bordspillene. Poengene samler seg opp uten at du må gjøre noe aktivt.
Når du har nok poeng, rykker du opp til et høyere nivå. Nivåene er bygget som en trapp, der hvert trinn krever flere poeng enn det forrige. Du ser hele trappen inne på kontosiden. Der står det også hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå.
Hvert nivå gir tilgang til belønninger som er forbeholdt medlemmer på det nivået. Det kan være gratis spinn eller ekstra poeng på utvalgte spill. Belønningene endrer seg fra nivå til nivå. Du finner oversikten over belønningene på kontosiden din.
Poengene dine varer så lenge kontoen er aktiv. Hvis du ikke spiller på en stund, kan poengene falle bort etter de vilkårene som gjelder. Det lønner seg derfor å sjekke poengsaldoen jevnlig. Du ser den øverst på skjermen når du er innlogget.
Noen belønninger må aktiveres manuelt før de brukes. Da trykker du på belønningen og bekrefter at du vil bruke den. Hvis du glemmer det, blir belønningen liggende ubrukt. Sjekk derfor listen over aktive belønninger før du setter i gang.
Poeng opptjent på bonusspill teller ikke alltid med i lojalitetsprogrammet. Spill med ekte penger gir alltid poeng, mens spinn fra en kampanje kan stå utenfor. Det står i beskrivelsen av hver kampanje om poeng teller. Les den før du bruker en belønning du har spart opp.
Hvis du mener at poeng mangler, kan du kontakte supporten med tidspunktet for spillet. De kan se innsatsen din og legge til poengene manuelt. Ta vare på spill-ID-en hvis du har den. Da går det raskere å finne frem til riktig økt.
Aktiver velkomstbonus og gratis spinn
Velkomsttilbudet hos Casino Nitro består av en innskuddsbonus og gratis spinn, og du aktiverer det selv i kassen. Rekkefølgen du gjør ting i, avgjør om tilbudet blir registrert.
- Logg inn på kontoen og gå til kassen før du gjør ditt første innskudd. Tilbudet gjelder bare for nye spillere som ikke har satt inn penger før.
- Skriv inn kampanjekoden i feltet som er merket for bonus, dersom du har fått en slik kode. Uten koden blir innskuddet registrert som et vanlig innskudd.
- Velg beløpet du vil sette inn, og bekreft betalingen med den metoden du har valgt. Bonusen legges til automatisk etter at innskuddet er godkjent.
- Gratis spinnene krediteres på utvalgte spilleautomater, ikke på hele sortimentet. Du ser hvilke spill som gjelder i kampanjebeskrivelsen.
- Spinnene må brukes innen den perioden som er satt for kampanjen, ellers faller de bort. Du finner utløpsdatoen på kontosiden din.
- Gevinster fra spinnene settes inn på bonuskontoen og er underlagt omsetningskrav. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut.
- Innskudd og bonus holdes adskilt, så du kan alltid se hvor mye som er bonus og hvor mye som er egne penger. Uttak av egne penger påvirker ikke bonusen direkte.
For å få velkomstbonusen må du ha fylt ut profilen din med riktig navn og adresse. Ufullstendige opplysninger kan føre til at bonusen ikke registreres. Noen spillere setter inn penger før de har skrevet inn kampanjekoden. Da må de kontakte supporten for å få den lagt til i ettertid. Det er enklere å gjøre det riktig første gang. Les gjennom kampanjebeskrivelsen før du bekrefter innskuddet. Der står det hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill som ikke teller, reduserer ikke kravet selv om du vinner. Sjekk derfor at spillet du velger er merket som tellende. Hvis du er usikker, velger du en spilleautomat fra listen i kampanjen. Gratis spinnene kan ikke byttes til kontanter før omsetningskravet er oppfylt. Du kan heller ikke ta dem ut mens de fortsatt er aktive. Når kravet er nådd, flyttes gevinsten til hovedkontoen. Du ser da beløpet som tilgjengelig for uttak. Hvis du setter inn mer penger før kravet er fullført, kan bonusen bli låst. Vent derfor med nye innskudd til du har spilt gjennom. Supporten kan svare på spørsmål om hvor langt du har kommet. Du finner dem via chatten på nettsiden.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak som ikke dukker opp, skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført eller at betalingsmetoden krever ekstra steg. Følg rekkefølgen under for å finne årsaken.
- Sjekk kontosiden for status på uttaket. Der står det om det er under behandling, godkjent eller avvist. En avvist forespørsel vises med en forklaring.
- Kontroller at verifiseringen er fullført med gyldig legitimasjon og adressebekreftelse. Manglende dokumenter stopper uttaket til de er lastet opp.
- Bekreft at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen din. Avvik mellom navn og betalingsmiddel er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Se etter om du fortsatt har et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er spilt gjennom.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Nye forespørsler kan skyve den opprinnelige utbetalingen bakover i køen.
- Ta kontakt med supporten via chatten hvis statusen ikke har endret seg etter den oppgitte behandlingstiden. Ha kontonummer og uttaksbeløp klart.
- Følg opp saken i samme chattråd til du får en skriftlig bekreftelse. Da slipper du å forklare saken på nytt hver gang.
Mange spillere tror at uttaket er tapt når det tar tid, men det står som regel bare i kø for kontroll. Første sjekk er alltid at verifiseringen er komplett. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse før du ber om uttak, ikke etterpå. Da går behandlingen raskere fra første stund. Deretter ser du om bonusen fortsatt er aktiv. Et aktivt omsetningskrav blokkerer uttak av hele saldoen. Du kan spille gjennom kravet eller be supporten om å annullere bonusen. Ved annullering mister du bonusmidlene, men egne penger blir tilgjengelige. Vurder hva som lønner seg for deg. Hvis uttaket er godkjent, men ikke kommer frem, er det betalingsmetoden som kan være treg. Noen metoder krever at du bekrefter mottak i nettbanken. Sjekk derfor meldinger i nettbanken din. Supporten kan spore betalingen og gi deg en referanse. Oppgi alltid referansen når du kontakter banken. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling. Det skaper bare forvirring i saksbehandlingen. Ta skjermbilde av statusen på kontoen din. Det gjør det enklere å dokumentere saken hvis den drar ut. Svar raskt når supporten ber om flere opplysninger. Da holder saken seg i riktig kø. Til slutt: hold deg til én sak per uttak, så blir den lettere å følge opp.
Slik setter du grenser for spillingen
Nitro Casino har verktøy for ansvarlig spill, og du finner dem under kontoinnstillingene. Du bestemmer selv hvor strenge grensene skal være.
Innskuddsgrensen setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Når taket er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Du kan senke grensen når som helst, og den trer i kraft umiddelbart. Å heve grensen tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket.
Øktgrensen minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan sette et tidsvarsel som vises i nettleseren under spillingen. Når varselet kommer, kan du velge å fortsette eller avslutte. Varselet stopper ikke spillet av seg selv, men gir deg en sjanse til å tenke deg om.
Tapgrensen begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en periode. Når grensen er nådd, stenges spillingen for resten av perioden. Dette er et sterkere verktøy enn innskuddsgrensen, fordi det måler tap og ikke innskudd. Du kan sette den lavere enn innskuddsgrensen hvis du ønsker det.
Selvutestengelse stenger kontoen for spilling i en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger. Du kan heller ikke opprette en ny konto i samme periode. Selvutestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over.
Du kan også bruke en pausefunksjon for kortere avbrudd. Pausen stopper spillingen midlertidig uten å stenge kontoen helt. Den passer når du vil ta en ukes pause uten å miste tilgangen for godt. Etter pausen kan du logge inn igjen som vanlig.
Alle grensene finner du på samme sted i innstillingene. Endringer bekreftes med passordet ditt, slik at ingen andre kan justere dem. Hvis du vil ha hjelp til å vurdere grensene, kan supporten forklare hvordan de virker. De kan ikke fjerne grensene for deg, men de kan veilede.
Feil ved innlogging og passord
De fleste innloggingsproblemer skyldes skrivefeil i brukernavnet eller at passordet er skrevet med feil tegnsett. Sjekk at Caps Lock er av før du prøver igjen.
Hvis du har glemt passordet, bruker du lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er tidsbegrenset, så bruk den med en gang. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
Har du skrevet feil passord flere ganger, kan kontoen bli midlertidig låst. Da må du vente til låsen oppheves av seg selv, eller kontakte supporten. Ikke prøv igjen med mange nye forsøk, for det forlenger låsen. Bruk heller funksjonen for glemt passord.
Hvis innloggingen fungerer på datamaskinen, men ikke på telefonen, er det ofte nettleseren som husker et gammelt passord. Tøm lagrede passord i nettleserens innstillinger. Skriv deretter inn passordet manuelt. Dette løser de fleste tilfeller av avvist innlogging på mobil.
Kontakt supporten på riktig måte
Supporten svarer via chatten på nettsiden, og du bør ha kontonummeret klart før du skriver. Beskriv saken kort med hva du gjorde og hva som gikk galt.
Legg ved skjermbilde av feilmeldingen hvis du har en. Det sparer tid for begge parter. Nevn hvilken enhet og nettleser du bruker. Da kan supporten lettere gjenskape problemet.
Still ett spørsmål per melding, så slipper du misforståelser. Vent på svar før du sender flere meldinger. Hvis saken gjelder et uttak, oppgi beløp og status. Supporten kan da slå opp forespørselen direkte.
Ta vare på chatloggen til saken er løst. Du kan trenge den hvis du må følge opp senere. Ikke del passordet ditt med supporten, for de trenger det ikke.
Start med å fullføre verifiseringen før du ber om uttak, og bruk innstillingene for ansvarlig spill med en gang kontoen er opprettet.