Du ser på en tom side eller en feilmelding der spillet skulle ha lastet, og det skjer ofte fordi telefonens nettleser blokkerer eller ikke får kontakt med spillets server. Et manglende bonusbeløp eller en ventende uttaksforespørsel skyldes på samme måte at en betingelse i kontoen din ikke er oppfylt.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner Epicbet kasino på telefonen og får en hvit skjerm, en snurrende lasteanimasjon eller en feilmelding i stedet for spillet.
- Ustabil mobildekning eller nett som bytter mellom wifi og mobildata.
- En nettleser som har sperret for spillinnhold eller har gamle data lagret.
- Flere faner og apper som bruker minne, slik at spillet ikke får plass.
- En utdatert nettleserversjon som ikke støtter spillets teknologi.
- Spillets egen server er midlertidig utilgjengelig.
- Slå flymodus av og på, og sjekk at du har stabil dekning før du prøver igjen.
- Bytt bevisst mellom wifi og mobildata for å se om det ene virker bedre.
- Åpne nettleseren på nytt og lukk alle faner du ikke bruker.
- Lukk andre apper i bakgrunnen, særlig de som spiller av video eller musikk.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via telefonens appbutikk.
- Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler, og start nettleseren på nytt.
- Skriv inn adressen til Epicbet kasino på nytt i stedet for å bruke en gammel lenke.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å avklare om feilen ligger i nettleseren.
- Slå av eventuell blokkering av sporing og innhold i nettleserens innstillinger for nettstedet.
- Start telefonen på nytt, slik at minne og nettverkstillatelser nullstilles.
- Logg inn på nytt med epicbet login og åpne spillet fra spillbiblioteket.
- Test et enkelt spill først, og åpne deretter det spillet du egentlig ville spille.
- Skriv ned klokkeslett og hvilket spill som feiler, slik at du har detaljer til support.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere etter at telefonen er startet på nytt.
Manglende velkomstbonus og gratisspinn
Du har fullført et innskudd eller en registrering, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen eller på bonusesiden.
- Et innskudd er gjort på en måte som ikke utløser bonusen.
- Du har hatt en aktiv bonus fra før, og nye tilbud blir derfor ikke lagt til.
- En kampanjekode er ikke skrevet inn, eller den er skrevet med feil tegn.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ennå ikke har åpnet.
- En betingelse i kontoen din er ikke oppfylt, for eksempel at profilen mangler opplysninger.
- Åpne bonusesiden og se om tilbudet fortsatt er synlig for deg.
- Sjekk om bonusen ligger som en egen saldo et annet sted enn hovedbalansen.
- Se etter en egen fane for gratisspinn i spillets grensesnitt.
- Gå gjennom innskuddet du gjorde, og bekreft at du valgte bonustilbudet i samme steg.
- Skriv kampanjekoden på nytt, med store og små bokstaver slik den ble vist.
- Logg ut og inn igjen med epicbet login, slik at kontoen henter oppdatert status.
- Fullfør eventuelle opplysninger som mangler i profilen din.
- Vent til en eventuell tidligere bonus er avsluttet, og prøv deretter tilbudet på nytt.
- Sjekk at du ikke har åpnet tilbudet i en annen nettleser eller på en annen enhet.
- Ta et skjermbilde av bonusesiden og av innskuddet du gjorde.
- Noter dato og klokkeslett for innskuddet og hvilken kampanjekode du brukte.
- Send opplysningene til support sammen med skjermbildene.
- Følg med på svaret, og ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
Kontakt support når du har fullført stegene og fortsatt ikke ser bonusen eller gratisspinnene.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du ser en uttaksforespørsel med status som venter, og beløpet er trukket fra saldoen uten å ha kommet tilbake til deg.
Et ventende uttak på Epicbet er ofte en vanlig kontroll som ikke er ferdig behandlet ennå. https://epicbet-casino.org/ viser deg hvilke opplysninger som må være på plass før et uttak kan gå videre.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med identitetsopplysninger.
- Vilkårene for en aktiv bonus er ikke oppfylt ennå.
- Uttaket er gjort til en mottaker som ikke står i samme navn som kontoen.
- Flere uttak er sendt rett etter hverandre, og de behandles etter tur.
- En manuell kontroll er startet fordi noe i kontohistorikken avviker.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
- Les hvilke dokumenter som eventuelt mangler, og last dem opp på nytt.
- Sjekk at navn og adresse i profilen stemmer med dokumentene dine.
- Se etter aktive bonuser og om omsetningskravet fortsatt gjelder.
- Avbryt ikke uttaket med mindre du er sikker på at du vil bruke pengene i spill.
- Vent med nye uttak til det første er ferdig behandlet.
- Sjekk at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
- Se gjennom kontoutskriften for å utelukke at beløpet allerede er kommet inn.
- Logg ut og inn igjen med epicbet login for å oppdatere statusen.
- Ta skjermbilde av uttakets status og av kontoutskriften.
- Noter når uttaket ble sendt, og hvilken status det hadde da.
- Send skjermbildene til support og be om en forklaring på statusen.
Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.
Innskudd og uttak som stoppes av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, og transaksjonen blir avvist selv om du har penger på kontoen.
- Du har satt en egen innskudds- eller tapsgrense på kontoen.
- Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Grensen er satt for en annen valuta enn den du betaler med.
- En selvpålagt pause eller utestengelse gjelder fortsatt for kontoen.
- Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen for enkelttransaksjoner.
- Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Se om grensen gjelder i en annen valuta enn den du bruker.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner bare hvis grensene tillater det.
- Vent til en daglig grense nullstilles hvis du har nådd den.
- Avslutt en aktiv pause eller utestengelse bare hvis du er sikker på at du vil spille igjen.
- Logg ut og inn igjen med epicbet login for å se oppdaterte grenser.
- Ta skjermbilde av meldingen du får ved avvist transaksjon.
- Noter beløpet, valutaen og hvilken grense som ser ut til å stoppe deg.
- Send skjermbildet og opplysningene til support.
- Ikke prøv samme transaksjon mange ganger på rad, da det kan låse kontoen midlertidig.
- Bekreft med support hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.
Logg alltid ut og inn på nytt med epicbet login før du tester noe på nytt, fordi en oppdatert økt fjerner mange midlertidige feil.