Hva må jeg vite om 20bet før jeg setter inn penger første gang? Det folk oftest tar feil av i dette øyeblikket, er at de tror bonusen legger seg på kontoen av seg selv, uten at de selv må gjøre noe aktivt for å ta den i bruk.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan får jeg velkomstbonusen hos 20bet?
Velkomstbonusen gis til nye spillere som setter inn penger for første gang. Du må selv velge tilbudet i kontoen din før eller i forbindelse med innskuddet. Uten dette valget blir innskuddet stående som vanlige penger uten bonus. Sjekk derfor at bonusen er aktivert på kontosiden før du bekrefter innskuddet. Hos 20bet-no.org ser du hvilke valg som gjelder for din konto.
Hva kreves for å få ut penger jeg har vunnet med bonusen?
Gevinster fra bonuspenger kan ikke tas ut med en gang. Du må først oppfylle omsetningskravet som følger med tilbudet. Kravet betyr at du må spille bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir uttakbart. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, så det er lurt å holde seg til de spillene som teller. Følg med på hvor langt du har kommet, så du vet når pengene er frie.
Kan jeg bruke bonusen på 20bet sports?
Noen tilbud gjelder for sportsbetting, andre for kasinospill. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for det enkelte tilbudet. Velger du et sportstilbud, må du plassere spill som oppfyller kravene til odds og type marked. Et vanlig feilgrep er å satse på spill som ikke regnes med, og da står kravet urørt. Velg marked med omhu før du plasserer spillet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minstebeløpet?
Det finnes et minstebeløp for å utløse tilbudet, og et tak for hvor mye bonus du kan få. Setter du inn mer enn taket, blir overskytende behandlet som vanlige penger. Da blandes bonuspenger og egne penger på kontoen, og det kan bli uklart hva som er hva. Hold innskuddet ditt innenfor rammen til tilbudet du har valgt. Da vet du nøyaktig hvilke beløp som er bonus, og hvilke som er dine egne.
Kan jeg bruke samme velkomsttilbud to ganger?
Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis bare én gang per person. Oppretter du en ny konto for å få tilbudet på nytt, bryter det med reglene for kontoen. Da risikerer du at begge kontoene blir stengt. Har du allerede brukt tilbudet, finnes det andre kampanjer for eksisterende spillere. Se hva som er tilgjengelig på kontosiden din i stedet for å lage en ny konto.
Faller bonuspengene bort etter en stund?
Bonuspenger har en gyldighetsperiode, og den starter når tilbudet aktiveres. Går perioden ut før du har oppfylt kravet, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Derfor bør du sjekke hvor lenge tilbudet varer før du begynner å spille. Planlegg spilløktene slik at du rekker å fullføre kravet innen fristen. Spiller du bare litt om gangen, kan tiden bli knapp uten at du merker det.
Konto og verifisering
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post. Opplysningene må stemme med det som står i ID-dokumentet ditt. Skriver du kallenavn eller feil adresse, kan kontoen bli stanset senere. Ta deg tid til å fylle ut skjemaet riktig første gang. Det sparer deg for mye arbeid når du senere skal ta ut penger.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Alle spillere må gjennom en identitetskontroll før uttak. Kontrollen gjør at selskapet vet hvem du er, og at du er gammel nok til å spille. Du laster opp et bilde av gyldig ID, for eksempel pass eller førerkort. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes, ellers må du sende det på nytt. Gjennomfør dette tidlig, så slipper du å vente på uttaket.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20bet?
Nei, hver person kan bare ha én konto. Dette gjelder selv om du har flyttet eller byttet e-post. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer fører til at alle blir stengt, og pengene kan bli holdt tilbake. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Navnet på kontoen må være identisk med navnet på ID-dokumentet. En liten skrivefeil kan stoppe både uttak og verifisering. Kontakt kundestøtten og forklar feilen før du setter inn eller tar ut penger. De kan rette opplysningene eller be deg sende dokumentasjon. Ikke vent til du står midt i et uttak med å ordne dette.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Du oppdaterer kontaktopplysningene i kontoinnstillingene dine. Noen endringer krever at du bekrefter med e-post eller SMS. Sørg for at telefonnummeret er riktig, slik at du kan bekrefte innlogging og uttak. Gamle opplysninger kan føre til at viktige meldinger ikke når deg. Oppdater med en gang du flytter, ikke når du trenger det som mest.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører verifiseringen?
Uten fullført verifisering kan du ikke ta ut gevinster. Du kan fortsatt spille, men pengene blir stående på kontoen. En ufullstendig kontroll betyr også at kontoen kan bli begrenset. Last opp dokumentene så snart du har opprettet kontoen, ikke først når du vil ha pengene ut. Da er alt klart når du trenger det.
Spilling på nettsiden og mobil
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten noen nedlasting. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser, så fungerer både spill og innskudd som de skal. En svak mobilforbindelse kan gi hakking i live-spill. Bytt til wi-fi hvis spillet fryser.
Hvordan fungerer 20bet sports på telefonen?
Sportssidene viser kamper, markeder og odds i nettleseren. Du legger spill i kupongen og bekrefter på samme måte som på en datamaskin. Skjermen er mindre, så zoom ut hvis listen over markeder blir uoversiktlig. Sjekk at spillet er registrert i kupongen før du bekrefter. Da unngår du å tro at et spill er plassert når det ikke er det.
Hvorfor får jeg ikke logget inn på mobilen?
Feil passord er den vanligste årsaken. Bruk gjenopprettingsfunksjonen hvis du ikke husker det. En annen årsak kan være at nettleseren har lagret gamle innloggingsdata. Tøm informasjonskapsler og prøv igjen. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjer.
Kan jeg se live-spill i nettleseren?
Live-spill vises i nettleseren og oppdateres fortløpende. Oddsen endres mens kampen pågår, så bekreft spillet raskt når du har bestemt deg. En ustabil forbindelse kan gjøre at oddsen er utdatert når du trykker. Sjekk at siden er oppdatert før du plasserer spillet. Spiller du på farten, er et stabilt nett viktigere enn stor skjerm.
Hva gjør jeg hvis et spill henger seg opp?
Ikke trykk bekreft flere ganger på rad. Vent og se om spillet dukker opp i historikken din. Er det ikke registrert, legg det inn på nytt etter at siden er lastet. Tar du skjermbilde av kvitteringen, har du bevis hvis noe blir uklart. Kontakt kundestøtten med bildet hvis spillet mangler.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grenseverktøyet i kontoinnstillingene. Der kan du bestemme hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen gjelder fremover og stopper innskudd over beløpet du har valgt. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, for skjerpede grenser trer i kraft umiddelbart. Lettelser på grensen tar lengre tid, nettopp for å beskytte deg.
Hva er forskjellen på pause og selvekskludering?
En pause stenger kontoen din for en avtalt periode. Selvekskludering varer lengre og betyr at du ikke kan spille i det hele tatt i perioden. Begge deler settes i gang av deg selv i kontoinnstillingene. Velg pausen hvis du bare trenger en kort avbrekk. Trenger du mer enn det, er selvekskludering det tryggeste valget.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?
Spillhistorikken viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du vinner. Sett et beløp du kan tape uten at det går ut over hverdagen, og hold deg til det. Spiller du for å hente inn tap, har du gått over grensen din. Ta pause hvis du merker at du jager tap.
Kan jeg sperre meg selv ute fra kontoen?
Ja, du kan selv velge å stenge kontoen for spill. Dette gjøres i innstillingene og gjelder hele kontoen. Perioden kan ikke avbrytes før den er over, så vurder lengden nøye. Har du allerede bestemt deg, gjennomfør det med en gang i stedet for å utsette. Det er lettere å stoppe før tapene blir store.
Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?
Ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet i Norge. De gir råd uten at du må forklare deg for selskapet. Du kan også bruke selvekskludering for å stenge kontoen mens du får hjelp. Snakk med noen du stoler på, det gjør det lettere å holde seg til planen. Spilling skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på.