Jūs salīdzināt ar iepriekšējo kazino un redzat, ka Olybet reģistrācijas pieteikums paliek gaidīšanā vai pieteikšanās lauks nepieņem datus. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp reģistrācijas datiem un iesniegtajiem dokumentiem. Zemāk ir konkrēti soļi katram gadījumam.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Pēc dokumentu augšupielādes lietotājs redz statusu “gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.
- Augšupielādētais fails ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumentā redzamais vārds un uzvārds neatbilst reģistrācijas datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
- Viens un tas pats dokuments iesniegts vairākas reizes bez izmaiņām.
- Atveriet profilu un pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
- Uzņemiet jaunu foto ar labu apgaismojumu, bez zibspuldzes atspīduma.
- Nodrošiniet, lai redzamas visas dokumenta malas un stūri.
- Pārliecinieties, ka teksts ir skaidri salasāms.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar reģistrācijas veidlapā ievadīto.
- Ja reģistrācijas dati atšķiras, lūdziet tos labot pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Adreses apliecinājumam izvēlieties rēķinu vai izrakstu ar skaidri redzamu adresi.
- Augšupielādējiet failu atbalstītajā formātā.
- Pēc iesniegšanas uzgaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet to pašu failu vēlreiz.
- Ja dokuments noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tieši to.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus prasītos dokumentus, nevis tikai vienu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās vairākas dienas.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Lietotājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida”, lai gan nauda vēl nav saņemta.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Bankas konta dati profilā atšķiras no iesniegtajiem dokumentiem.
- Nepilnīga spēļu aktivitātes pārbaude lielākai summai.
- Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
- Atveriet izmaksas vēsturi un pārbaudiet statusu.
- Pārliecinieties, ka KYC pārbaude ir pabeigta.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
- Salīdziniet bankas konta numuru ar profilā saglabāto.
- Pārbaudiet, vai vārds kontā sakrīt ar dokumentos norādīto.
- Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atstājiet tikai vienu aktīvu.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus pirms izmaksas.
- Atveriet e-pastu un sameklējiet papildu pieprasījumu no atbalsta.
- Ja papildu dokumenti tiek prasīti, iesniedziet tos vienā reizē.
- Pēc dokumentu iesniegšanas nemainiet bankas datus.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās pēc visu papildu dokumentu iesniegšanas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Ievadīti tukšumi pirms vai pēc paroles.
- Pieteikšanās no neparastas ierīces vai atrašanās vietas.
- Vairāki nepareizi mēģinājumi īsā laikā.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi pieteikšanās sesija.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds ievadīts bez liekiem tukšumiem.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Ja izmantojat mobilo tālruni, mēģiniet pieteikties pārlūkā, nevis citā veidā.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Pēc paroles maiņas uzgaidiet un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
- Pārbaudiet, vai Olybet reģistrācija pieteikšanās lapa ielādējas bez kļūdām.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas.
Darījums noraidīts limita dēļ
Lietotājs redz paziņojumu, ka noguldījums vai izmaksa pārsniedz atļauto limitu.
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
- Aktīvs bonuss ierobežo izmaksas apjomu.
- Vairāki darījumi veikti īsā laikā.
- Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.
- Izmaksas pieprasījums pārsniedz pieejamo atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
- Atveriet sadaļu ar darījumu limitiem un apskatiet savu līmeni.
- Samaziniet darījuma summu līdz atļautajai robežai.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ierobežo izmaksu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Ja esat veicis vairākus darījumus, uzgaidiet pirms nākamā.
- Pārbaudiet pieejamo atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
- Ja limits šķiet pārāk zems, lūdziet konta līmeņa pārskatīšanu.
- Iesniedziet izmaksu tikai pēc tam, kad bonusa nosacījumi ir izpildīti.
- Ja darījums noraidīts, nemēģiniet to atkārtot ar to pašu summu.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo darījuma veidu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no jūsu konta līmeņa.
Vienkāršākais profilakses pasākums ir reģistrēties ar precīzi tādiem pašiem datiem, kādi redzami jūsu dokumentos, un nekad nemainīt bankas datus izmaksas laikā.